網店客服外包是否靠譜的問題很多網店運營者咨詢過萌萌客。其實，外包的優勢很多，繁華的經濟時代下，各行各業的競爭越來越大，而做好網店最重要的就是拼“服務”。在虛擬的網絡營銷中，專業和專注已經成為目標消費群體最為在乎的服務。而能不能做到專業和優質的服務就要看網店客服的表現了。

要做好任何一個銷售型的網店，都需要一個精英的銷售團隊，網店的運營需要一個專業的客服團隊來做好服務工作，網店客服外包就是最好的證明，其優缺點主要表現在：

1、服務費用低：可以給公司或者給店主自己節省一筆開支，降低店鋪的綜合運營成本。

2、客服服務到位：不用擔心客服的專業程度，不僅不會丟失老客戶，還能幫助店鋪開發新客戶資源。

3、節省招聘和管理時間：不用面臨招聘客服的難題，不用直接管理客服，節省更多的時間去做店鋪的核心運營。

4、客服在線時間長：客服7*15小時在線服務，時刻接待顧客，讓店鋪不錯過任何一單生意。且店主可以定制服務時間段。

5、客服不在身邊管理：客服不在身邊工作，起初溝通起來可能是會效率低一些，但渡過前期的磨合期后需要溝通的地方就很少了，而且外包公司都會有自己一整套的溝通流程作保障，由于溝通不及時導致的客服事故基本上是不存在的。

綜合來看外包肯定是利大于弊的，客服這項服務也是可靠的，如何做選擇就要看網店的具體情況了。如果您的網店還在為如何找到優秀的客服而煩憂，還在苦惱如何降低網店運營成本，那么，請找北京萌萌客吧，萌萌客提供專業的網店客服外包服務。專業的電商客服團隊為每位客戶定制完善的外包服務方案。

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