【導讀】
1.客服外包公司人員不在跟前不好控制，可能各項業務都比較適合自己的店鋪，只是怕自己控制不了客服人員，導致服務質量不能保障。
1.客服外包公司人員不在跟前不好控制，可能各項業務都比較適合自己的店鋪，只是怕自己控制不了客服人員，導致服務質量不能保障。
2.外包客服的價格不高，可能有的客服要接受幾個店鋪的業務，不能及時回復客戶的直接問題延長等待時間，影響轉化率。
3.專業性，部分適合網點的服務商并不在同城，由于地域限制，不能手把手的培訓客服，對商品的專業知識不熟悉影響服務的滿意度等等。
其實這些對店鋪的影響也是商家擔心的地方，這些年客服外包行業迅速發展，已經對這些缺點進行了完善。外包客服人員用外包公司嚴格篩選、精心培訓上崗，異地服務商利用網絡視頻與店家實施在線培訓專業知識，解決了地域的局限性。
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