溝通協(xié)調(diào)能力在職場(chǎng)上市很重要的，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力可以有效避免矛盾的發(fā)生。對(duì)于它的表現(xiàn)很多人不知的。較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在哪些方面。

溝通協(xié)調(diào)能力是一個(gè)人綜合素質(zhì)的提現(xiàn)，如果一個(gè)人的溝通能力強(qiáng)，那么這個(gè)人的前途是不可限量的。溝通協(xié)調(diào)是指人們?cè)谌粘９ぷ髦型咨铺幚砗蒙霞?jí)、同級(jí)、下級(jí)等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性的能力。一個(gè)有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級(jí)安心、上級(jí)放心、同級(jí)熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

良好的溝通協(xié)調(diào)能力有如下表現(xiàn)：

一、能夠有效的聆聽(tīng)，快速抓主要點(diǎn);

1、少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的講話;

2、交談?shì)p松、舒適，消除拘謹(jǐn)不安情緒;

3、表示有交談興趣，不要表現(xiàn)出冷淡或不耐煩;

4、盡可能排除外界干擾;

5、站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的同情;

6、要有耐心，不要經(jīng)常插話，打斷別人的`談話;

7、要控制情緒，保持冷靜;

8、不要妄加評(píng)論和爭(zhēng)論;

9、提出問(wèn)題，以顯示自己充分聆聽(tīng)和求得了解的心境;

10、少講多聽(tīng)。

二、能夠快速的理清各方面的關(guān)注點(diǎn)，快速協(xié)調(diào)處各方的最優(yōu)解。

三、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，會(huì)讓整個(gè)人看起來(lái)與所不同，遇到任何事情都能迎刃而解。

一、溝通：

溝通實(shí)際就是工作中人與人之間的聯(lián)系過(guò)程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過(guò)程。

主要分為以下幾種類型：

(1)從信息溝通的內(nèi)容劃分，可分為：工具型溝通和表意型溝通

工具型溝通：通告，相關(guān)辦法的發(fā)布;

表意型溝通：工程例會(huì)，碰頭會(huì)等，這類溝通是通過(guò)情感溝通達(dá)到目的。人文性也更強(qiáng)，也越來(lái)越重要。表意型溝通的影響力也會(huì)逐漸大于工具型。

(2)從信息溝通的方向看，可分為縱向溝通和橫向溝通。

縱向溝通：自上而下的溝通或自下而上的溝通(上級(jí)向下級(jí)發(fā)布文件、傳達(dá)指示，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作)

橫向溝通：平行溝通

(3)從溝通的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，可分為正式溝通和非正式溝通。

正式溝通：文件的下達(dá)與呈送，談判，會(huì)議，匯報(bào)工作等;

非正式溝通：座談、聊天等非正式場(chǎng)合的會(huì)晤等。非正式溝通獲得的信息途徑更廣，但信息容易失真，小道消息多。

二、協(xié)調(diào)

1、協(xié)調(diào)是指組織者調(diào)整某一活動(dòng)各參與因素之間的關(guān)系，使各個(gè)因素能夠相互配合，促成組織目標(biāo)的完成。

員工之間不協(xié)調(diào)，工作就施展不好，只會(huì)把事情弄糟，引起痛苦，煩惱。而如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你的智慧所在，就是能妥善分配員工的工作，并協(xié)調(diào)他們之間的合作。

2、協(xié)調(diào)的功能

統(tǒng)一功能：體現(xiàn)在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致往既定目標(biāo)前進(jìn)。(強(qiáng)化目標(biāo)，降低成本)

導(dǎo)向功能：讓組織內(nèi)成員了解上級(jí)意圖，或上級(jí)部門(mén)政策，以便調(diào)整自己的工作思路。(明確方向)

控制功能：控制不穩(wěn)定因素，確保工作系統(tǒng)始終向著既定目標(biāo)平穩(wěn)發(fā)展。員工必須對(duì)各種變化的信息不斷進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的過(guò)程也是控制的過(guò)程。(消除內(nèi)部矛盾)

放大功能：分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一個(gè)由相互聯(lián)系，相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1>2的效果。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不在于每個(gè)隊(duì)員都很優(yōu)秀，而在于隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合。

3、協(xié)調(diào)方式

(1)組織內(nèi)協(xié)調(diào)

包括上行、下行、平行協(xié)調(diào)。不管你是與上司溝通、認(rèn)同上級(jí)，還是對(duì)下屬激勵(lì)約束，以及和同級(jí)協(xié)作配合、適度競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)調(diào)關(guān)系都是重點(diǎn)。成功人士不一定是高智商的人，但一定是高情商的人。善于協(xié)調(diào)的人，無(wú)論多重的工作，分工明確，舉重若輕，工作業(yè)績(jī)突出;不善于協(xié)調(diào)的人，舉輕若重。

三、如何有效溝通

(1)創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

(2)學(xué)會(huì)有效地聆聽(tīng)

有效聆聽(tīng)的10大要點(diǎn);①少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的講話;②交談?shì)p松、舒適，消除拘謹(jǐn)不安情緒;③表示有交談興趣，不要表現(xiàn)出冷淡或不耐煩;④盡可能排除外界干擾;⑤站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的同情;⑥要有耐心，不要經(jīng)常插話，打斷別人的談話;⑦要控制情緒，保持冷靜;⑧不要妄加評(píng)論和爭(zhēng)論;⑨提出問(wèn)題，以顯示自己充分聆聽(tīng)和求得了解的心境;⑩還是少講多聽(tīng)。

(3)強(qiáng)化溝通能力

強(qiáng)化溝通能力的關(guān)鍵點(diǎn)在于：一是傳達(dá)有效信息;二是上下言行一致;三是提高組織信任度。

(4)增強(qiáng)語(yǔ)言文字的感染力

在溝通過(guò)程中應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，使用接收者最易理解的語(yǔ)言。管理者應(yīng)在不斷的實(shí)踐中提高語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，多鍛煉，平時(shí)多向別人學(xué)習(xí)，體會(huì)別人得體、風(fēng)趣的談話中的高明之處，提高自己的表達(dá)能力。

(5)“韌”性溝通

溝通時(shí)，往往不能通過(guò)一次溝通就達(dá)到溝通的目的，需要經(jīng)過(guò)多次反反復(fù)復(fù)地與一個(gè)對(duì)象進(jìn)行溝通，這就要在溝通中培養(yǎng)“韌”性。對(duì)于溝通對(duì)象，要有“鍥而不舍”的精神，抓住溝通中的每次機(jī)會(huì)、每一細(xì)節(jié)，進(jìn)行反復(fù)溝通、深入溝通，直到達(dá)到溝通目的。

(6)重視溝通細(xì)節(jié)的處理

溝通的細(xì)節(jié)包括聲調(diào)、語(yǔ)氣、節(jié)奏、面部表情、身體姿勢(shì)和輕微動(dòng)作等。

溝通技巧：

無(wú)效溝通—忌用

你必須……你一定要……你應(yīng)該……只有你……我才會(huì)……你本來(lái)就是……你從來(lái)就不會(huì)為我們……

有效溝通—多用：

我希望……如果你……我會(huì)非常高興;您看是不是可以……;不知道這個(gè)想法是否……?征詢的口吻比較好。

體現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)能力的方法:溝通協(xié)調(diào)能力的“五個(gè)提高”

提高學(xué)習(xí)能力

想要提高溝通協(xié)調(diào)能力，第一最重要的就是提高自身的學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)發(fā)展迅速的今天，只要能提高自己的學(xué)習(xí)能力，才能跟得上時(shí)代的不妨，與時(shí)俱進(jìn)!

提高思想力

想要舉一反三，提高溝通協(xié)調(diào)能力，提高思考能力也是相當(dāng)重要，思考決定出路，不思考就行動(dòng)，很容易出錯(cuò)，要勤于思考，善于思考，在實(shí)踐中思考，才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)，才能提高溝通協(xié)調(diào)能力。

提高服務(wù)力

何為提高服務(wù)能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實(shí)到群眾服務(wù)中，在社會(huì)主義和諧核心區(qū)里，服務(wù)能力如何，是比較直接影響到發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，提高自身的服務(wù)能力，這樣就有希望提高溝通協(xié)調(diào)能力。

提高創(chuàng)新力

創(chuàng)新是非常重要的，實(shí)踐證明，只要不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)，提出新政策，溝通協(xié)調(diào)能力才能開(kāi)拓新局面，我們必須要有創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)會(huì)吃虧的!

提高執(zhí)行力

所謂的執(zhí)行能力就是落實(shí)力，這個(gè)是我們溝通協(xié)調(diào)和水平的具體表現(xiàn)，提高執(zhí)行能力，要樹(shù)立落實(shí)第一，要樹(shù)立真務(wù)性，一抓到底的作風(fēng)，提高執(zhí)行能力，切勿優(yōu)柔寡斷。

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