隨著人們生活方式的不斷變化，網上購物已經成為我們主要購物方式的一種，網店的生意越來越好，店鋪對客服的需求也就越來越大，尤其是像上海這種大城市，但行業內的專業客服確實有限的，為了滿足網店的需求，店主就不得不自己培養客服團隊，可是很多店主自己都還在摸索中，根本就不知道該如何培養客服團隊，于是客服外包就登場了，可是這個行業內魚龍混雜，店主們該怎么選擇呢?上海哪家企業客服外包更好?
對于這個問題，萌萌客外包的小編總結了一套實用的方法，下面就為大家詳細介紹一下：
一、要有穩定的辦公地點和長久的合作店鋪
為了防止遇到皮包公司，選擇外包企業時首先就要看看對方有沒有穩定的辦公地點，尤其是一些打著低價格旗號，推銷自己的外包企業。您可以想想大家的成本都是差不多的，為什么他能把價格壓那么低?價格那么低他不會虧本嗎?要知道做生意都是講究利潤的，誰都不會做虧本的買賣，那么他的利潤在哪兒?這樣的企業一般都是通過低質量的服務來保證自己盈利的，他們講究的是短期利潤，因為質量問題，所以很難有長期合作的店鋪。所以穩定的辦公地點和長久的合作店鋪是店主第一步就要考核的。
二、優質的客服團隊
一家服務好的外包企業，是會有一個優質的客服團隊的，這支團隊熟知各電商平臺的規則，響應時間快、回復精準簡單、服務熱情有禮、懂得各種溝通技巧和銷售技巧，能夠幫助店鋪提高銷售業績，提高客戶回頭率了和滿意度。
三、要有嚴謹的管理制度
在我們這個高速發展的時代，節奏是非常快的，外包企業要想保證自己的服務質量和公司的正常運行，就需要嚴謹的管理制度輔助。嚴謹的管理制度一般包括招聘制度、培訓制度、管理制度。
四、DSR動態服務評分
DSR動態服務評分是指寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量這三項評分，直接體現了客服服務質量，也是買家購物的參考標準之一，商家是特別重視的。
這四點是優質的客服外包企業一般都會具備的特點，想要找優質的上海外包企業的店主可以根據這幾點選擇，相信結果一定不會讓您失望的。
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