提高400電話，相信大家都不陌生。它是第三方服務(wù)平臺(tái)，通過為企業(yè)提供專業(yè)的客服人員，讓企業(yè)與時(shí)代接軌使企業(yè)快速發(fā)展的一種捷徑。上海是一線城市，人均消費(fèi)水平和收入高，生活節(jié)湊快，企業(yè)想要招聘到有經(jīng)驗(yàn)的客服人員就要花費(fèi)大量的時(shí)間和成本。但是不聘用客服又會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，所以不少企業(yè)選擇將400電話客服外包出去，由專業(yè)公司打理。那么所有的400電話外包公司都是一樣的嗎?都能夠?yàn)槠髽I(yè)提供性價(jià)比高的服務(wù)嗎?當(dāng)然不是，下面筆者將為大家詳細(xì)介紹上海企業(yè)選擇400電話外服務(wù)的技巧。

一、客服的服務(wù)質(zhì)量是首選考慮的問題

服務(wù)質(zhì)量是整個(gè)客服工作的核心。好的400客服外包服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量肯定是不容置疑的。一家好的外包公司有著完整的結(jié)構(gòu)：擇優(yōu)錄取的招聘部門、嚴(yán)格的培訓(xùn)部門、先進(jìn)的質(zhì)檢系統(tǒng)，并且還會(huì)定時(shí)的提升客服服務(wù)技巧。萌萌客客服服務(wù)商提到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是選擇外包公司的一個(gè)重要因素，也是必要因素。只有能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)商才是值得信賴的。

二、服務(wù)成本是需要考慮的另一個(gè)問題

除了服務(wù)質(zhì)量外，服務(wù)成本是企業(yè)要考慮的第二個(gè)問題。一家好的外包公司必須是正規(guī)的，收費(fèi)必須是合理的。據(jù)萌萌客外包服務(wù)商介紹，正規(guī)的外包公司有多種服務(wù)模式供企業(yè)選擇，適合不同類型的企業(yè)，比如專人坐席模式、提成模式、按咨詢量多少模式、活動(dòng)模式等等。除此之外，公司還會(huì)為企業(yè)量身制定性價(jià)比高的合作方案。

三、企業(yè)形象也是要考慮的

選擇客服外包公司不光是為提高服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)成本，更重要的是要為企業(yè)早就更好的企業(yè)形象，讓企業(yè)在行內(nèi)有更好的發(fā)展。一般好的外包公司會(huì)有完善的培訓(xùn)部門、嚴(yán)格的考核系統(tǒng)、專業(yè)的質(zhì)檢系統(tǒng)，保證崗上的每位客服具有高素質(zhì)，高服務(wù)技能。保證可以提高企業(yè)形象。

雖然不是所有的400電話外包服務(wù)公司都是好的、正規(guī)的，但也不是找不到，大家可以借鑒以上的選擇技巧再結(jié)合自己企業(yè)的類型找到合適自己的外包公司。

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