拼多多客服的作用就是及時處理顧客在店內購買商品過程中遇到的問題,努力提升顧客在店內的購物體驗。本篇文章就是來分享拼多多客服常用溝通話術。
1、親,您看中的這款商品是有現貨的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
2、親,非常抱歉這款商品已經沒有現貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款商品的質量都是非常不錯的,款式和標價也相差不多呢
3、可以,等您考慮好以后再聯系我,到時候我再來回答您提出的任何問題,好嗎?
4、請問,您對寶貝還有哪些需要追蹤的,我可以一一為您匯總
5、好的,謝謝,如果您今天拍下,今天就可以發貨,您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。
6、親,您咨詢的這件寶貝款式很不錯,它的材質也很好,而且標價也適中,是我們的熱賣單品,拍下它,今天就可以發貨,也許明天就沒貨了我們庫存有限哦。
7、親,是我哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親,還有什么可以有幫助到您的嗎?
8、親,您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
9、親,默認是發韻達快遞哦,您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS,EMS是全國通達的,但是EMS是不包郵的呢,需要您提升郵費10元,(發順風的一樣要提升郵費20)
10、親,一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢,您收到貨以后可以仔細檢驗一下,如有任何質量問題,7天內可以無條件退換貨的,郵費也是外面承擔(順風一般兩天內到貨,偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨,偏遠地區7天左右到貨)
11、親知道,標價和價值是成比例的,您雖然暫時買的比較貴,但是從長期來說還是很便宜的,優質材料的衣服成本高,但是比較耐穿,我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了
12、親,我們的產品不是最低價,因為標價并不是您在購買產品時考慮的唯一因素,對嗎?您考慮的是這個產品能給您帶來的價值,對嗎?
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