在北京這種快節奏的一線城市，外包客服服務已經慢慢成為了一種發展趨勢，并且根據店鋪的不同需求，發展出了一些使用的合作模式，具體的外包服務合作模式都有哪些呢?跟隨筆者的腳步一起來看看吧。
按付費方式的不同北京外包客服服務的合作模式可以分為專人坐席固定薪資模式、底薪加提成收費模式、按咨詢量收費模式;按客服類型可以分為售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包;按外包客服的多少可以分為局部外包和整體外包。
專人坐席固定薪資模式
專人坐席固定薪資就是專人專店，為您店鋪服務的客服不會在為其他店鋪服務，而且客服人員的薪資是固定的，具體多少，跟店鋪的復雜程度、對服務的要求、咨詢量的多少，產品的類目來定。優點就是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。
底薪加提成收費模式
底薪加提成就是服務費用是客服的底薪+她的銷售提成，好處就是能夠幫助店鋪進行良性的循環，有利于提高店鋪的銷售額。
按咨詢量收費模式
這種方式也沒有底薪，有的外包公司是按一條咨詢多少錢算，也有的是按一個階段咨詢量多少錢算，比如50-100的咨詢量,500元;100-200的咨詢量800元。這種方式的優點就是性價比高，適合小型店鋪和發展型店鋪。
售前外包
售前外包就是網店只把售前服務交給外包公司來做，售后自己做，由于外包公司有專業的培訓體系，客服的服務質量高，成單率也就更好，選擇這種外包的店鋪也不在少數。
售后外包
售后外包跟售前外包正好相反，就是只把售后服務交給外包公司做，售前服務自己做。
白班外包和夜班外包
白班外包和夜班外包就很好理解了，白班外包就是只把白班交給外包公司來做;夜班外包就是只把夜班交給外包公司來做。
局部外包和整體外包
局部外包就是把網店的一部分客服交給外包公司來做;整體外包就是把網店左右的客服都交給外包公司來做。一般情況下網店剛開始和外包公司合作時會先選擇局部外包，合作效果不錯后，再慢慢把剩下的客服工作交給這個外包公司，以免萬一這個外包公司服務不好，給店鋪帶來太大的損失。
以上就是關于北京外包客服服務合作模式全部的介紹了，您看看您的網店選擇合作模式更合適，每種合作模式都有自己的優缺點，適合自己的才會是最好的。
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