快手作為新的發展行業，吸引了很多人的關注，對于客服的需求量也在迅猛增長，但是客服人員流動性大，招聘難、培訓成本高也在困擾著很多商家。而外包客服公司能夠很好的解決這一問題，那么合作模式有哪些?現在我們就來了解一下。

一、全店客服外包。即所有的客服服務都外包，包括售前和售后，店鋪不留客服的模式。

二、部分客服外包。指商家外包一部分客服，自己有一部分客服。比如講晚班安排給服務商，服務商可以安排不同的人員交替作業，店鋪自己的客服上白班;或者將售前客服外包，自聘客服只做售后。

三、臨時客服外包。即在遇到重大節假日或者促銷節、店慶等時候，為應對流量劇增，臨時招聘又不容易，兼職客服服務質量不夠，這種情況下，很多店鋪會選擇外包。

外包客服的收費問題也是商家很關心的問題。一般會分為幾種不同的雇用方式進行收費：

一、專職客服。采用固定收費方式，可以制定績效考核內容，根據完成情況進行扣款或者獎勵。

二、拼席客服。主要根據店鋪的咨詢量定。少則幾百，多則幾千不等。類目不同，價格也不同。其中可以分為售前、售后和全包客服。這種適用于淡旺季比較明顯或者咨詢量不大的店鋪。

很多的外包客服公司都有試用期，店鋪可以將賬號分為多個找不同的公司進行試用，根據相關數據和反饋來決定哪個更優秀，并且要和外包公司做好相關的協議處理，將權責劃分清楚，防止出現公司理念不同的情況導致客戶體驗下降的情況。

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