天貓作為中國最大的B2C零售平臺之一，吸引了無數的商家和客戶。隨著天貓網店的競爭越來越激烈，許多天貓店鋪選擇與客服外包公司合作，以提升服務質量和運營效率。那么，與天貓店鋪客服外包公司合作有幾種模式??

一、全時段客服外包模式

這種模式下，客服外包公司負責店鋪一天24小時的客服工作，包括夜間和節假日。適合業務量大、客戶咨詢時間分布廣泛的店鋪，能夠確保隨時為客戶提供服務。

二、部分時段客服外包模式

店鋪根據自身的流量和客戶咨詢規律，選擇將特定時間段的客服工作外包，如白天工作時間或夜間高峰時段。這種模式相對靈活，可根據實際情況調整。

三、臨時客服外包模式

這種服務模式比較適合短期流量激增的店鋪，常見的有促銷活動期間、新品上市階段或店鋪業務突然增長等等，這時候網店自聘臨時客服不現實，而臨時聘請外包客服則可以來應對短期內激增的客服需求。

四、按業務量收費模式

在客服外包公司，這種服務方式也叫拼座席，指一個客服承接2個及以上商家。這樣的服務方案可以根據店鋪的咨詢量、訂單量等業務指標來計算外包費用，業務量越大，費用相應越高。

五、固定薪資模式

每月支付給外包公司固定的服務費用，不論業務量多少。這種服務模式的好處就是專業性極強，客服的是專業的服務人員，服務經驗豐富。比較適合對服務質量要求高的售前和售后工作。

不同的合作模式各有優缺點，天貓店鋪應根據自身的經營狀況、預算和發展規劃，選擇最適合自己的合作模式。

總之，與天貓店鋪客服外包公司合作需要謹慎選擇、充分溝通、明確合同條款，并根據實際情況選擇合適的合作模式，才能實現雙方的互利共贏，提升店鋪的競爭力和客戶滿意度。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。