呼叫中心外包服務是近些年新興的服務模式，是通過借助第三方機構為企業提供專業的服務。尤其在上海這樣的一線城市，自聘客服的費用高昂，有些中小型企業難以承受，所以很多企業選擇呼叫中心外包，那么上海靠譜呼叫中心外包服務合作模式都有哪些呢?下面為大家分析一下。

一、呼叫中心系統外包

企業將自身對呼叫中心系統的具體需求與外包商進行溝通，由外包商負責定制和開發系統功能。例如，可依據企業需求為其打造個性化的呼叫中心系統。

二、呼叫中心席位外包

可進一步細分為場地外包、工位外包等形式。這種模式下，客戶無需投入大量資金用于建設和啟動呼叫中心，也不用耗費人力和精力去關注職場的運營管理，能夠專注于自身核心業務的開展和運營。

三、呼叫中心人力外包

將人員招聘和留存進行一體化的系統管理。通過這種方式，企業可以節省用人成本和管理成本，并有效降低座席人員尤其是優秀人員的流失率。

四、呼叫中心全業務外包

企業把呼叫中心業務完全交給外包公司負責。外包服務商會根據企業所屬的行業特點、外包業務的特征以及運營業績等多方面因素進行綜合分析，從而為企業提供全方位的呼叫中心外包解決方案。

以外，選擇呼叫中心外包服務時，企業需要綜合考慮自身需求、外包商的專業能力、服務質量、價格等因素，以找到最適合自己的合作模式和外包商。最后，建議在合作前與外包商進行充分的溝通和協商，明確雙方的權利義務、服務標準、收費方式等細節，確保外包服務能夠順利開展并達到預期效果。

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