1.淘寶客服外包一個月花費多少

淘寶客服外包的具體金額會受到多個因素的影響，包括客服工作內容、工作時長、工作經驗和團隊規模等。一般來說，淘寶外包客服的薪酬在1000元至6500元之間，并不是固定的數字，實際情況會有所不同。店主在選擇淘寶外包客服時，應該根據自身需求和預算進行合理的權衡，以找到最適合自己店鋪的方案。

對于個體客服從業者而言，他們可能會以小時或者根據咨詢量計費，按照小時的費用通常在20元至50元之間，按照咨詢量計費一般在是1000-5000左右。這樣的方式更加靈活，店主可以根據自身需求和預期工作量進行選擇，只支付實際工作時長或工作量的報酬。

一些專業的淘寶客服外包團隊也會提供整套的客服服務方案，包括24小時在線客服、訂單處理、退換貨管理等。這樣的服務往往會收取較高的費用，一般在5000-5500左右，但店主可以獲得更全面和專業的售后支持。

2.淘寶客服外包的收費方式

1.專人專店服務方法。專人專店比較于拼坐席的兩種方法收費會更高一些，價格一般在5000左右，假如客服外包公司地點的城市是三四線城市，費用會相對低一些，但服務質量有待考量。

2.底薪加提成專人專店服務方法。這種方法比較于第一種，更能調集客服人員的積極性，費用跟成交率有關，但費用跟第一種差不多也是5000左右。一般大的企業會挑選第一種和第二種的收費方法。

3.底薪加提成拼坐席服務方法。一般店肆咨詢量不是很高的情況下，客戶或許會挑選這種底薪加提成的拼坐席服務方法，因為客服不是專人專店的，本錢會比專人專店的客服低一些，底薪加提成終究服務費的結算額度是受店肆銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務費的服務方法對比，但這里可以告知大家一個經歷的中位數，該服務方法比較專人專店方法大概可以節省出20-30%的服務費。

4.按咨詢量階梯計費方法。按咨詢量階梯收費方法是這幾種合作方法里邊服務性價比最高的一個合作方法，月服務費從幾百元到幾千元不等，每月的結算金額根據店肆的日均勻咨詢量起浮，計費清晰，結算簡單。一般中小型店肆和成長型店肆都傾向于挑選該服務方法，比較專人專店的服務方法，該服務方法可以大幅節省客服本錢。

3.淘寶客服外包公司是怎么掙錢的

客服外包公司其實就是線下一個專業的客服公司實體，外包公司招收客服的工資一般是比較偏低的，而淘寶外包客服的價格一般是比較偏高的，這中間的差價就是公司的利潤情況。

而且一般淘寶客服外包公司的客服基地都建立在四五線城市，這些城市的人均工資和場地費用都比較低，在一二線城市招聘一名客服需要五六千，但是在四五線城市只需要三千，這就大大的降低了外包公司的成本。

再加上很多淘寶網店都選擇拼坐席的外包服務方式，部分外包客服不是一對一服務的，特別是一些比較熟練的客服，大部分人是同時處理幾家淘寶店鋪的客服工作的，這樣他們為公司獲取的收益是遠遠超過他們的工資的。

4.淘寶網店簽客服外包合同要小心哪些細節

雙方公司的全稱。合同的開頭就是甲乙雙方的名稱，在這里必須要求雙方在公司注冊時的全稱。以防有合同糾紛的時候，有關機構判定無效合同。

費用。客服外包的費用情況主要包括服務費的收費方式、收費模式、結算周期、加班費用情況等。同時，客服外包的費用也是店主最關心看中的一部分，店主在看合同初稿時就需要分外重視這一部分，特別是有模糊、有歧義的地方。還要注意一點，結算周期公司的財務是否能夠滿足乙方的要求，如果甲方不能滿足結算周期的時間點還需要跟外包公司溝通確認，防止后期店主違反合約。

保密情況。一般網店服務人都擔心對外合作會泄露關于產品方面的保密問題，所以正規的客服外包服務公司都會考慮到這方面的，會在合同里面加一個保密條款，或者單獨簽署一份保密協議，保證不泄露網店的任何需要保密的產品信息。如果店主在和外包服務商簽合同沒有找到這一注意事項就需要要求外包公司在合同上添加這一保密協議。

5.什么時候選擇淘寶客服外包比較好

大型的電商節來臨前。在大型的電商節來臨之前，店鋪咨詢量和流量突然上漲，店鋪沒有客服的時候，當店主苦苦招不到自己心儀的客服的時候，或者說店鋪已經招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不干的時候，我們就可以選擇外包。客服外包公司長期儲備大量專業的客服，客服經驗比較豐富又穩定，對各大電商平臺的規則也比較熟悉，客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的。

淘寶網店的初創期。這一類型的店鋪基本上是從零開始的，作為一名店主，新手要做的事情很多，除去貨源問題和店鋪裝修問題，這些都已經讓新手很難騰出手來，更不要說客服問題了。客戶服務外包可以為初出茅廬的企業家節約大量的成本，也可以迅速的解決客戶的專業問題。

兼顧不過來時。如果開網店只是多項職業當中的其中一項，因此無法把全部的精力都放在網店上，但是又不想關閉網店，這時外包客服服務就是個不錯的選擇，店主只要把控好大方向就可以，日常就有客服外包公司負責。

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