1.淘寶客服外包合同有哪些條款

合作內容。包括乙方需要提供專業的客服團隊，負責甲方淘寶店鋪中與顧客溝通、訂單處理、售后服務等相關事務，還要保證客服處理的準確性、時效性，并及時反饋相關信息給甲方。而且乙方還要提供專業的培訓及指導，確保客服外包團隊充分了解甲方產品和服務，以及淘寶平臺的規則和流程。

服務費用及結算方式。甲方應向乙方支付合理的服務費用，具體金額根據雙方協商確定。服務費用的結算周期為每月一結，甲方應在收到乙方發出的服務費用明細后的7日內支付。若甲方未按照約定時間支付服務費用，將按照合同金額的部分作為每日滯納金支付給乙方，直至全部支付完畢。

保密條款。甲乙雙方合作過程中所涉及的商業機密、技術資料以及雙方的客戶信息等享有保密義務。甲方也要承諾在合作期限內及合作關系解除后仍對乙方的商業機密和技術資料給予保密。

2.淘寶客服外包服務合同怎么簽

電子合同，也就是在線上簽淘寶客服外包合同。線上簽合同第一步就是選擇靠譜的電子合同訂立平臺;第二步就是實名認證;第三步就可以發起合同簽署了;然后進行蓋章簽署，發送給另一方進行簽署，另一方收到簽署短信通知，進入到平臺內，同樣進行內容審核，意愿認證，最后蓋章。

快遞簽約。在對合同內容都確定了，無修改后。甲方蓋章后快遞到乙方，乙方蓋章留一份后再快遞給甲方。順序可顛倒，如果合同上寫明復印件有效的話，就可以一方蓋章傳真給另一方，隨后另一方再傳真過來。

面對面簽約。如果企業與客服外包公司在同一個城市，可以考慮雙方負責人碰面，互相在對方的見證下簽訂合同。如果雙方是異地，企業負責人可以主動到外包公司找負責人簽訂合同，順便進行實地考察，最后認真考察這個外包公司是否可靠。

3.淘寶客服外包合同有效嗎

一般來說，淘寶客服外包合同只要順順利利的簽訂好了都是具有法律效力的，不過還要具備一下幾點原則。

首先，簽訂合同的當事人應當是雙方或者多方，而不是單方面，需要平等自愿協商，合同的簽訂也需要雙方當事人達成合意，且所表示的意思是自己的真實意思，不存在脅迫、欺詐等事由。

其次，合同內容除了是自己真實意思的表示外，還不能違反法律、行政法規的強制性規定，不得損害社會公共利益、國家、集體或第三人的利益，不得以合法形式掩蓋非法目的。

最后，雖然原則上協議經雙方簽字或者蓋章后生效，但是簽字或蓋章的主體必須是合格的民事行為能力人，包括自然人、法人等，是可以正確理解自己行為、自由控制自己行為的人，以自己的名義簽訂相關合同。

4.簽淘寶客服外包合同的流程是什么

1.資信審查。淘寶店主需要提前對外包公司進行資格審查和信用審查，確保外包公司的可信，防止找到了不靠譜的客服外包服務商，最后影響到自己店鋪的業績。

2.洽談協商。甲乙雙方必須對合同條款進行協商，并且達成一致意見。

3.擬定合同文書，完備合同條款。合同的內容是對雙方權利義務的具體描述，因此極為重要，不可相信口頭協議，所有的協議都需注明在合同上。包括甲乙雙方的權利和義務、保密條款、違約責任等，所有關乎企業利益的條款都需要注明。

4.當事人簽字蓋章或按指印，即表明合同已成立。可以選擇線上簽約，一般外包公司都在三四線城市，與淘寶店主不在一個城市，這種情況下線上簽合同是一個很好的選擇。傳統的線下簽合同通常需要通過傳真、快遞或者面談還完成，這需要諸多的物力、財力和人力成本，而線上簽約則不僅減少了成本，而且也更便捷。

5.淘寶網店簽客服外包合同要小心哪些

合同合作內容。合同主體內容主要是雙方合作信息、合作起止時間、發票稅率、結算時間這幾個方面，在合同會說明雙方合作的內容，并注明甲方的網店名稱和鏈接，還會說明售前客服和售后客服人員使用數量等情況。

誰承擔責任。這主要是針對雙方違約的責任界定情況，比如在合同期內，除因不可抗力因素外，客服外包公司不得以其他任何理由擅自解除和甲方的合作協議，如乙方單方提出解除合作協議，乙方退還甲方已付基礎服務費，同時乙方還應賠償甲方違約金若干萬元。這種情況是防止雙方一方違約導致另一方經濟利益受損，提前規劃好雙方違約的責任界定情況對雙方都是百利而無一害。

怎么終止合同。在合同中需要提前約定發生以下任一情況時，合同可提前終止：一方傷害到另一方的合法權益時或者一方存在嚴重違約狀況時，另一方可提前解約。一般合同開始的試運行期是一個月，這期間雙方有權解約，但是要按照試運行時間計算外包客服費用。

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