合作內容。包括乙方需要提供專業的客服團隊,負責甲方淘寶店鋪中與顧客溝通、訂單處理、售后服務等相關事務,還要保證客服處理的準確性、時效性,并及時反饋相關信息給甲方。而且乙方還要提供專業的培訓及指導,確保客服外包團隊充分了解甲方產品和服務,以及淘寶平臺的規則和流程。
服務費用及結算方式。甲方應向乙方支付合理的服務費用,具體金額根據雙方協商確定。服務費用的結算周期為每月一結,甲方應在收到乙方發出的服務費用明細后的7日內支付。若甲方未按照約定時間支付服務費用,將按照合同金額的部分作為每日滯納金支付給乙方,直至全部支付完畢。
保密條款。甲乙雙方合作過程中所涉及的商業機密、技術資料以及雙方的客戶信息等享有保密義務。甲方也要承諾在合作期限內及合作關系解除后仍對乙方的商業機密和技術資料給予保密。
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