費用。外包的費用情況主要包括服務費的收費方式,收費模式,結算周期,加班費用情況等。費用這一項目也是大家最關心的部分,我們簽署合同的時候一定要細摳字眼,理解到位不要留有歧義。還要注意一點,結算周期公司的財務是否能夠滿足乙方的要求,如果不能滿足結算周期的時間點是需要溝通確認的。
定金。定金部分一般是合作開始前繳納的一部分金額,用于保障雙方的合作,大部分服務商都是采用先服務后結算的方式,所以定金部分對于客服外包服務商來說是很必要的。甲方也可以完全放心的去繳納,畢竟是公司與公司之間的合作,定金的繳納和退還只要約定清楚了就完全沒有問題的。
甲乙雙方權利與義務。這部分內容約定了雙方的權利和義務,若有一些特殊的情況,可以在這個條例里面做約定。一般乙方也會把客服休息或者放假的時間段也寫入到這個條例里面。
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