1.抖店在線客服外包合同的特點(diǎn)

合法性。抖店在線客服外包合同的當(dāng)事人必須具備法人資格，合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益，合同的形式要符合有關(guān)法律規(guī)定、要求，書寫要規(guī)范。

平等性，作為合同的雙方當(dāng)事人，在法律面前的地位是平等的，其中包括平等地享受權(quán)利、履行義務(wù)以及承擔(dān)違約責(zé)任等;

約束性，合同一經(jīng)簽定，就具備了嚴(yán)格意義上的法律效力，當(dāng)事人雙方必須嚴(yán)格遵守合同的條款規(guī)定，任何一方不得擅自變更或解除合同。如果違反了合同中的規(guī)定，將要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.抖店在線客服外包有必要簽合同嗎

正規(guī)合法的客服外包合同可以簽。但要注意，外包合同與勞動(dòng)合同存在差別，外包合同屬于派遣合同，是你和派遣公司簽訂，給實(shí)際用人單位工作。另外外包合同通常用于輔助性崗位，勞動(dòng)合同則適用所有用人單位的崗位。

再者，客服外包合同里有違約條例，表明如果外包服務(wù)商在合同有效期內(nèi)擅自單方面解約，或者有嚴(yán)重的違約行為，網(wǎng)店主有權(quán)追究外包商的責(zé)任和賠償。相反，若是網(wǎng)店主出現(xiàn)了單方面解約或者嚴(yán)重違約行為，合同就會(huì)起到保護(hù)外包商的作用。所以為了在合作中減少糾紛簽署外包合同時(shí)一定要看清楚協(xié)議內(nèi)容。

最后，心理上的保障，合同看起來(lái)就是一張帶字的紙，但是合作雙方簽署了就具有了法律效應(yīng)，對(duì)合作雙方起心理保障作用，也減輕了雙方的心理負(fù)擔(dān)，不會(huì)因?yàn)闆](méi)有合同，而時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心對(duì)方對(duì)合作的誠(chéng)意，同時(shí)也為日后的合作順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

3.抖店在線客服外包跟誰(shuí)簽合同

法定代表人有權(quán)代表客服外包公司簽訂合同。

在客服外包公司批準(zhǔn)的委托授權(quán)書的受托人，有權(quán)代表公司簽訂合同。不過(guò)如果是授權(quán)代理人簽字的話，必須出具代理人的法人授權(quán)函或者授權(quán)證明，而且必須出具代理人的身份證明原件或者法人出具的代理人身份介紹信，還有代理人授權(quán)函或者授權(quán)證明和代理人的身份證明或者法人認(rèn)可的身份介紹信的原件或加蓋法人公章的復(fù)印件作為該合同的附件，在法律上該合同有效。

現(xiàn)在大家應(yīng)該可以明白了誰(shuí)有權(quán)代表公司簽訂合同，只有公司的法定代表人即公司法人，或者受公司委托，并簽訂相關(guān)委托協(xié)議的受托人能夠代表公司簽訂合作協(xié)議，其他任何人都無(wú)權(quán)代表公司簽訂任何合同，即便簽訂也是無(wú)效合同。

4.抖店在線客服外包簽合同要注意哪些問(wèn)題

增加客服的問(wèn)題。抖音店鋪涉及到了流量增長(zhǎng)就會(huì)涉及要客服增員的問(wèn)題，客服外包合同的這個(gè)章節(jié)就會(huì)對(duì)增加客服的時(shí)間做出說(shuō)明和約定，甲方只要按照約定的時(shí)間提出要求或申請(qǐng)就可以順利將店鋪的客服加上。

有沒(méi)有免責(zé)聲明。免責(zé)主要是對(duì)一些非人力可控的意外、災(zāi)難、戰(zhàn)爭(zhēng)、停電、網(wǎng)絡(luò)斷線等引起的服務(wù)中斷做說(shuō)明和免責(zé)。

服務(wù)內(nèi)容。即客服外包公司承諾為電商企業(yè)提供哪些服務(wù)，其中要注意服務(wù)的范圍、服務(wù)最低標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)等，防止后期客服公司拒絕提供某些服務(wù)。

5.抖店在線客服外包合同中乙方的權(quán)利和義務(wù)

乙方有權(quán)要求甲方提供項(xiàng)目范圍內(nèi)所需要的資料圖片及其它相關(guān)資料，以便項(xiàng)目的順利實(shí)施;有權(quán)利對(duì)所提交的文件、方案根據(jù)執(zhí)行情況的變化做相應(yīng)的調(diào)整和修正。

乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求如期提供服務(wù)，并按照雙方約定的時(shí)間周期定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作情況。對(duì)確需變更甲方服務(wù)要求的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)甲方同意。

乙方向甲方提供服務(wù)。乙方外包人員與甲方不具有任何勞動(dòng)法律關(guān)系。對(duì)于乙方外包人員的任何人身或財(cái)產(chǎn)損害或類似工傷之事故，均由乙方自行處置并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，與甲方無(wú)涉。

乙方對(duì)所提供的服務(wù)事項(xiàng)行使必要的管理權(quán)，但該管理權(quán)的行使不得違背甲方商業(yè)利益，且不得違反甲方對(duì)完成本合同服務(wù)事務(wù)的要求。

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