1.電話銷售客服外包公司排名

北京九五太維資訊有限公司基于豐富的實踐經(jīng)驗，成為國內(nèi)提供“面向呼叫中心業(yè)界的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)”的呼叫中心，是國內(nèi)走在前面引進COPC理念的BPO業(yè)務(wù)中心，也是中國走在前面取得ISO9000和國際SCP認證的外包型呼叫中心。

北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，一直專注于電商等在線平臺提供客服外包服務(wù)，服務(wù)平臺有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、還有一些公司做的網(wǎng)站的客服等等。萌萌客自成立以來以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了良好的行業(yè)口碑，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗，實現(xiàn)了服務(wù)的流程化、標準化、數(shù)據(jù)化管理。萌萌客秉承“用心服務(wù)，以客戶為中心”經(jīng)營理念，致力于成為客服外包行業(yè)的標桿企業(yè)。

云小姐，是長沙市飛祥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌，2014年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，是一家擁有7年多的大規(guī)模話務(wù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和通訊管理局審批可以在全國各地市合法經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)。核心業(yè)為，呼叫中心外包、售后服務(wù)外包、電話營銷外包、會議邀約、電話客服座席外包呼入呼出外包等服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

2.電話銷售客服外包公司前三名

鴻聯(lián)九五成立于1995年，經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在30多個城市擁有近100個職場，坐席30000席，鴻人伙伴28000人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)中心。鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，這家公司算是做的時間挺長的了。

易米云通成立于2012年9月，專注于以移動互聯(lián)+SaaS方式重新定義企業(yè)語音/溝通平臺。獲評南京市首批關(guān)注獨角獸企業(yè)。目前公司在北京和南京設(shè)有雙總部，同時在上海、廣州、天津、成都、合肥等18個省市設(shè)有分支機構(gòu)，員工團隊超過300人。

北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，萌萌客提供的服務(wù)項目除了呼叫中心，還包括客服在線外包、英文客服外包、郵件客服外包、內(nèi)容審核外包等。一般客服在線時間是8x16，如果企業(yè)需要也可以達到8x24。

3.專業(yè)的電話銷售客服外包公司有哪些

看主營業(yè)務(wù)是否對口。再專業(yè)的客服外包公司也會有非主營業(yè)務(wù)，再小的公司也有主營業(yè)務(wù)。與其找一家規(guī)模大，主營業(yè)務(wù)不對口的外包商，不如找一家規(guī)模小，對口的外包服務(wù)商。當然如果可以找到一家規(guī)模大、主營業(yè)務(wù)對口的外包服務(wù)商更好。

看市場的口碑。也就是市場認可度，查看這點主要是為了吸取前人的經(jīng)驗，避免再走別人走過的彎路。主要是看市場上對外包公司的評價，好評度能達到八成以上的就說明這個公司還是不錯的，再好的公司也會有提升的方面。

看客服團隊的組成?？头F隊的組成很大程度上直接決定了客服人員的文化素質(zhì)、專業(yè)能力。我們主要需要了解客服團隊人員的年齡、學歷、司齡以及正式員工和實習生/臨時員工的比例等等，如果這個團隊全部是聘用了兼職人員或者是在校學生，那么這個公司的服務(wù)質(zhì)量是非常不靠譜的，因為沒法保證服務(wù)的專業(yè)性和穩(wěn)定性的。專業(yè)能力方面主要是了解員工的口語表達能力、打字速度、主動營銷意識、日均工作量等。

4.和電話銷售客服外包公司合作要注意哪些

是否有能力提供電話熱線客服外包服務(wù)。在選擇電話熱線外包公司時，要看是否有營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)證件、公司規(guī)模大小、人員是否配備完善、設(shè)備是否精良。

外包價格是否合理。這一點并不是說貨比三家之后找個價格低的，而是要找一個“性價比”高的!在找到4~5家心儀的電話銷售客服外包公司之后，就可以圍繞價格問題與對方的負責人談判了。這里還要注意一點，一線城市的人工成本，要比二三線城市的貴很多，企業(yè)可以考慮外包給三四線城市的職場，節(jié)約成本。

是否支持企業(yè)去實地考察。因為行業(yè)內(nèi)存在著一些皮包公司和一些通過兼職客服來做400熱線外包服務(wù)的公司，皮包公司大家應(yīng)該都知道是怎么回事，這里就不詳細介紹了，至于為什么不要選擇有兼職客服組成的外包公司，兼職客服沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，對很多和客戶溝通的技巧都不熟悉，因此，很難提供專業(yè)的服務(wù)，并且兼職客服也是很難管理的。

5.電話銷售客服外包公司怎么收費

長期外包服務(wù)價格。長期的外包服務(wù)一般是按照三種方式進行收費的，第一種是客服底薪+客服銷售額的提成方式，一般是1500元左右/月/人/班次，提成一般是根據(jù)合作項目的難易程度來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右;第二種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-5500元左右/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據(jù)企業(yè)的咨詢量和商品類目難易程度來商定的;第三種是按咨詢量計費方式，一般根據(jù)合作項目的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務(wù)費在幾百到幾千不等。

短期外包服務(wù)價格。短期的外包服務(wù)分為大促活動和節(jié)假日兩種合作方式，一般活動客服是200元左右每班次，節(jié)假日客服是300元左右每班次。具體的價格和收費方式也是可以詳細洽談協(xié)商的，中長期的大促活動客服一般是一個月到3個月左右的，這種情況的大促客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況一般需要和客服公司的項目負責人去詳細談定。

市場上的電話客服外包服務(wù)大體就是上面的這兩種，各位企業(yè)負責人可以根據(jù)自己的需要選擇，外包服務(wù)其實并不復(fù)雜，基本都是根據(jù)目前企業(yè)的需求要劃分的，因為成本都是差不多的，所以收費也不會有太大的差別，上面的價格各位店主可以參考一下。

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