1.外包客服基地排行

訊鳥呼叫中心外包基地，落戶于投資貴陽市南明區龍洞堡新區核心位置的訊鳥云計算創新廣場內。貴陽訊鳥復制北京訊鳥在呼叫中心領域的成功經驗，打造上千平米的業務外包基地，大多數運營管理人員均有十余年呼叫中心從業經驗，面向全國各地客戶提供呼叫中心建設及管理咨詢、運營培訓、客服外包等多項服務。

北京萌萌客，在北京、河北涿州、河北邯鄲、遼寧沈陽、江蘇徐州、江西九江等地都有客服基地，全基地2000余坐席，與波司登、百麗、美的、子初、嘉寶、boon、極客修等品牌建立了長期的戰略合作。

對于客服外包基地沒有哪家最好，主要的是適合。所以，大家在選擇外包公司的時候也不能只看排名，要根據自己的需求找到適合自己的外包基地。

2.受歡迎的外包客服基地有哪些

北京萌萌客網絡科技有限公司成立于2016年，一直專注于電商等在線平臺提供客服外包服務，服務平臺有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、還有一些公司做的網站的客服等等，萌萌客總部位于北京市房山區，在北京、河北涿州、河北邯鄲、濟寧都有客服運營中心。

萌萌客提供的服務項目包括在線客服托管、英文客服托管、郵件客服托管、數據標注外包、內容審核外包、電話客服托管等。客服可以7x15小時在線。

萌萌客自成立以來以優質的服務獲得了良好的行業口碑，積累了豐富的服務經驗，實現了服務的流程化、標準化、數據化管理。萌萌客秉承“用心服務，以客戶為中心”經營理念，致力于成為客服外包行業的標桿企業。

3.選擇外包客服基地的技巧

首先看一看這個基地有沒有足夠的客服可以幫助店主打理網店，客服本身的流失性會很大，客服基地如果客服眾多，就算是有幾個客服臨時辭職，也馬上有其他的客服補充，店主也不必因為客服的不足而流失顧客。

其次我們就要看這個基地的客服的專業知識了，看外包客服有沒有專業的話術，響應的時間久不久，包括客服的打字速度快不快，客服能不能做到熱情服務，能不能有耐心的為顧客解答問題，這些都是一個專業的客服應該具備的技能。

很多店主最看重的也是這個基地的客服會不會比自己招聘的客服工資高，一般外包客服的成本都是低于自聘客服的，因為自聘客服除了要支付的客服的工資，還要支付租辦公室的費用和買辦公設備的費用。一個好的客服外包基地一定是能為幫助店主節省成本，省心，省力的，這樣才能讓店主放心合作。

4.外包客服基地怎么運營

培訓：業務都是在不斷的更新，產品知識在不斷更新，使用的系統在不斷更新，平臺規則在不斷更新，所有這些在更新的東西，都需要培訓及時獲取并掌握其中的精髓，并且還要安排調整好大家的時間培訓，前提還不能影響業務的正常進行，這更需要協調溝通能力。

數據分析：如果只是會數據系統的操作那不是能力，不是本事，而是要從數據的變化看到其中的問題，從一個指標的變化看到更多關聯維度的影響，發現問題是開始，解決問題才是目的，從數據分析的專業角度看到問題，并及時提出可行的解決方案才是關鍵，這樣的邏輯思維，這樣的速度是電商企業所沒有的。

質檢：重復，機械，甚至一貫被認為是得罪專員的工作，為什么呢?因為質檢的本質工作就是找問題，找專員的工作中有哪些問題，所以質檢的工作不但辛苦還不討好。

5.客服外包基地能為網店提供什么

提供優質的、在線時間長的客服。客服外包公司會對招聘的客服進行培訓，在客服上崗之前會進行嚴格的考核，考核合格之后才能上崗的，所以不管是銷售話術還是聊天技巧，外包客服都能很好的掌握。外包客服在線的時間長，那個店主都希望自己的客服可以長時間的在線服務顧客，公司的客服最長15小時無間隙的替換班，這樣店鋪也不用擔心排班問題，也不用擔心店鋪因為客服不足而流失顧客的情況。

提供客服管理。現在很多店主的事情都比較多，有的還需要自己進貨發貨，沒有時間去管理自己的客服，外包公司的客服有自己的管理部門會對客服進行嚴格統一的管理，客服經過培訓和考核以后上崗，客服不管是溝通還是銷售都是有技巧的，能夠很好的引導顧客完成訂單。

提供低成本的外包客服。客服外包公司客服不僅響應及時，在線時間長，最重要的是風險較低，客服是低底薪加提成的方式進行合作的，這樣店主可以把時間和精力包括資金投入到店鋪的其他事宜，實現雙贏。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。