1.客服外包服務是怎么排名的
淘金云，是全國領先的新型客服眾包平臺。通過強大的研發實力，實現客服服務平臺化、IT化、智能化，用云模式全面提升客服行業工作效率。可為企業提供語音客服、在線客服、數據標注、數據采集服務，同時可為企業提供成交轉化、信息流代投放、二類電商代運營等多項獲客增值服務。
眾諾，致力于為客戶提供方便、快捷、高性價比的客服外包服務，提供淘寶整體運營外包服務，包括前期的策劃、商家入駐、整體運營等外包服務。
萌萌客，是一家綜合性電商服務提供商，其電商客服外包服務也備受認可。該公司提供專業的客服團隊和高效的客服系統，能夠提供優質的客服服務。北京萌萌客的客服團隊經驗豐富，能夠應對各種客戶需求，提高客戶滿意度。
2.客服外包服務的名次是按照什么標準排的
收費是否合理以及未來上升程度。客服公司的服務費用并能以高低來評定該公司的好壞。低費用不一定有高質量，高費用也不一定保證質量。好的客服公司會通過多種服務膜式為不同需求的商家提供服務，服務費用在商家能接受的情況下保證服務質量，省錢又保質有利于店鋪發展，并且外包公司的盈利也能做好自我提升。
公司規模大小以及人員是否有保障。排名客服外包服務有限公司的時候，首先就是看公司規模。大的客服公司在業內發展時間久，閱歷豐富，營銷人員也充裕。不會出現沒有客服看店的情況。外包公司會不間斷招聘有經驗的客服人員來保證新簽約合作商和離職客服人員的空缺。
專注度高低決定專業性強弱。不是所有外包公司都具有專業性，但專注度高的外包公司專業性一定強。一家將所有精力都放在客服上的公司能不好嗎?將人力、物力和財力都放在外包上搞事業，對客服設備、培訓等上面都會做到更專業。在外包公司有會設有質檢系統，專門檢測客服在工作中的漏洞。
3.好的客服外包服務什么樣
客服人員穩定性強。客服公司擁有專業、完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，所以客服人員都比較穩定，就算商家對現階段的客服人員不滿意，客服外包公司也能立即安排其他優質客服來接替。不會因為客服的愿意影響到商家和店鋪的利益。
服務質量有保障。好的客服公司相比自聘客服更重視服務的質量，服務質量好得到的商家就多，公司也需要更多的商家才能有更多的收入來維持團隊的開支。為了提供更優質的客服服務，外包公司有專業的培訓制度和嚴格的質檢制度，專業的培訓制度保證客服人員的專業性，嚴格的質檢制度是服務質量的保障。
客服在線時間長。好的客服服務公司的客服在線時間長，客服時間有保障是外包最大的特點，因為外包公司的工作職責就是為商家提供專業的客服人員，所以客服保障服務時間是最基本的要求。通常情況下客服外包公司為商家提供7*15小時的客服時間，有些公司還會為特殊的商家提供全天24小時在線的客服服務。
4.什么是客服外包服務
客服外包服務指的是將公司的客戶服務部門業務委托給第三方服務提供商，由其代表公司與顧客溝通交流。客服外包形式多種多樣，可以是將所有客戶服務業務全部外包給第三方，也可以只將部分業務委托給第三方。
通俗的說客服外包服務就是商家將自己的客服工作交給專業的客服團隊來做。主要包括的幾個大類有：電商客服、在線客服、電話客服。其中電商客服服務包括的電商平臺有淘寶、天貓、京東、蘇寧、1號店、當當、蘑菇街等等;在線客服包括的平臺有QQ、微信、微博、郵箱、公司網站、53客服、百度商橋、商務通等。
客服服務外包具有一定的優勢和風險，企業在選擇外包時，應該根據自身實際情況進行綜合考慮，并選擇合適的第三方服務提供商。同時，企業還應該加強對第三方服務提供商的管理和監督工作，確保客戶服務工作的順利進行。
5.客服外包服務有什么特點
有標準的管理系統。由于外包的行業剛剛開始發展，市場上沒有一套規范的客戶服務管理體系，所以無法對外包的客戶服務管理進行清晰的界定。因此，一個有效率的外包公司，在客戶服務培訓、客戶服務管理和客戶服務質量檢查方面，都會有一套適合自己公司的標準體系。這個管理體系是外包公司經過長期服務經驗的精華。
講誠信。誠信是人活著最基本的道德和底線。但是真正談誠信的公司并不多，很多公司在合作前承諾高質量、高指標，但在合作過程中很少達到客戶服務預期。所以這句話雖然聽起來簡單普通，但并不是所有企業都能做到。作為一家專業客服外包公司，不會輕易夸大自己的能力和服務指標，而是會實事求是，向客戶展示自己的能力。
資質齊全。如果我們去網上搜索的話，會發現客服公司非常多，有些外包公司的官方網站做的非常好看也非常高級，很容易給人一種靠譜的感覺，那么是不是官方網站做的好就意味著外包公司靠譜呢?答案顯然不是，因為官方網站上所展示的內容都是客服公司負責人想讓淘寶店主看到的，它并不能完全代表客服公司，因此店主不要被表象所迷惑，一定要著重查看外包公司的資質，具體包括公司成立時間、公司注冊資金、公司規模等方面。
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