1.呼叫中心客服外包服務排行榜

秒賽呼叫中心，隸屬于上海秒賽通信技術有限公司，職場位于美麗的安徽滁州，致力于為企業用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案。專注提供電話營銷、電話回訪邀約、挖掘潛客、財務催繳、問卷調查、熱線接聽、售后支持、訂單處理、多渠道的(在線/電話/郵件)在線客服等外包服務。

北京萌萌客，專注于為電商等在線平臺提供客服外包服務，是一家有多年行業經驗的高品質電商客服提供商。公司服務項目包括電商在線客服服務、電話客服服務、跨境電商英文客服服務、審核客服服務。

飛鴿傳書，在浙江、江蘇、重慶等地設有分支機構，是上海優秀孵化器企業，高新技術企業。以智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力(語音、短信等)、國際短信、CRM等飛鴿服務的客戶包括旺旺食品、長城寬帶、中國人保、貨拉拉等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業。

2.國內優質的呼叫中心外包服務商

萌萌客，成立于2016年，主要的業務有電話客服托管和在線客服托管，對淘寶、天貓、抖音、拼多多、快手、微信等平臺的規則十分熟悉，具有全面的培訓體系，培育的外包客服實力強，能為企業提供優質的服務。

品融客服外包。已經服務過超過3萬家的品牌客戶，公司在職客服3000+，在全國13地設立分公司，首次開啟和校企以及政企合作的典范，目前公司可承接，電商平臺客服，淘寶客服，天貓客服，京東客服，拼多多客服，抖音客服，以及網站客服，公眾號客服，小程序客服等。

云伙計，數字化人力資本管理服務品牌通過數字化平臺為企業客戶提供靈活用工及一站式雇員服務。通過“互聯網+人才”服務管理滿足企業人力資本管理的全場景需求，圍繞人才供應鏈體系幫助企業降本增效。

3.呼叫中心外包服務有哪些?哪家比較好

看綜合實力。雖然現在客服外包很受大家的歡迎，從整個行業環境來看，上海客服外包已經有成熟的市場，但是從個人觀點來看，各個外包公司綜合實力不同，服務質量也不同。在選呼叫中心外包公司的時候，我們要根據外包公司的硬件設備、軟件設備、人員數量、工作場地規模等方面考慮。

看成功案例。如果該外包公司有過和企業產品相同或相似的成功案例，那無疑是最好的選擇。一來，外包公司對企業產品的銷售、購買人群、以及與欲購買客戶有話題切入點，能夠很好的引導客戶下單。二來，足夠的客服經驗讓售后客服能夠獨自完成售后問題。

看專業性。客服外包本來就是以優質服務為專業的平臺，作為專業客服公司會有一整套招聘、培訓、管理系統，只有這樣的客服公司才能培養出專業的電話客服人員。

4.呼叫中心客服服務該不該外包出去

根據企業的實際需求。企業需要明確自己的呼叫中心需求和目標，根據實際需求來選擇是否合作外包呼叫中心。如果企業的需求較為簡單，可以考慮自行建立呼叫中心;如果需求較高，可以考慮外包給專業的公司。

看供應商的實力和信譽。選擇一個有實力、有經驗的呼叫中心客服外包公司非常重要，可以幫助企業提高客戶服務質量并降低風險。企業需要對外包公司的服務質量和信譽進行充分調查和評估。

考慮合作的成本效益。企業需要綜合考慮合作的成本效益，如果外包成本過高，比商家自己建設呼叫中心的成本還高，那么外包可能不如自行建立呼叫中心劃算。

5.挑選呼叫中心客服外包服務的竅門

看數據。呼叫中心客服人員是企業與客戶之間的紐帶，因此呼叫中心客服團隊的綜合素質非常重要，企業在考察這方面時，可以看客服外包公司是否有一套完整高效的服務流程，比如對客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量、工作表現等有嚴格的要求。

看客服服務公司的規模。公司規模的大小代表了這個公司的工作彈性，都知道呼叫中心客服是一個流失率很高的崗位，一旦有人辭職就需要及時找到替補人選，而在小公司為了節省成本，都是一個蘿卜一個坑，一旦有人辭職就需要從新招人，而且接到了新的業務也需要從新招人，招到的新人需要從頭開始培訓，跟企業自己組建呼叫中心客服團隊是一樣的，而比較大的公司，呼叫中心客服人員會更充足，因對一些突發狀況也會更從容。

看第三方服務公司的管理水平和未來發展規劃。公司的管理水平會間接地體現在客服的質量上。高層的決定和未來發展的規劃都是非常重要的，體系化的管理會把客服人員安排得井井頭條，無論是人員排班時間還是招聘晉升制度，都會影響客服人員的工作積極性和責任心。因此，商家在挑選客服外包公司時應考察公司的管理制度和未來的行業發展規劃，將其作為是否選擇該公司的重要依據。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。