【導讀】
看綜合實力。雖然現在客服外包很受大家的歡迎，從整個行業環境來看，上海客服外包已經有成熟的市場，但是從個人觀點來看，各個外包公司綜合實力不同，服務質量也不同。在選呼叫中心外包公司的時候，我們要根據外包公司的硬件設備、軟件設備、人員數量、工作場地規模等方面考慮。
看綜合實力。雖然現在客服外包很受大家的歡迎，從整個行業環境來看，上海客服外包已經有成熟的市場，但是從個人觀點來看，各個外包公司綜合實力不同，服務質量也不同。在選呼叫中心外包公司的時候，我們要根據外包公司的硬件設備、軟件設備、人員數量、工作場地規模等方面考慮。
看成功案例。如果該外包公司有過和企業產品相同或相似的成功案例，那無疑是最好的選擇。一來，外包公司對企業產品的銷售、購買人群、以及與欲購買客戶有話題切入點，能夠很好的引導客戶下單。二來，足夠的客服經驗讓售后客服能夠獨自完成售后問題。
看專業性。客服外包本來就是以優質服務為專業的平臺，作為專業客服公司會有一整套招聘、培訓、管理系統，只有這樣的客服公司才能培養出專業的電話客服人員。
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