選擇客服托管團隊比自聘客服要節省成本。自聘客服不但需要提供客服工資，還需要考慮客服的住宿、交通補助以及保險等福利，這部分福利對公司來說也是一筆不小的數目。但是選擇客服外包團隊只需要考慮外包客工資即可，無需考慮其他，所以說選

從成本上分析。與在線客服外包相比，自聘客服不僅要承擔客服工資，還要把客服工作場地、設備、福利等這些一并承擔，看起來不多，但是每個月都要支出，一年下來也是不小的數目。而在線客服外包只需要客戶支付客服服務費用，以上的費用全部由

首先，外包公司有一套專業的培訓體系。外包的客服人員非常專業，都經過長期的客服培訓。因此，客戶服務水平和實踐經驗都非常優秀。自雇客服人員大多是客服行業的新手，缺乏對該領域的了解和客服服務的技能，無法為客戶提供滿意的服務。

外包客服和自營客服還是有一定區別的，光從成本控制的角度考慮，肯定是將客服外包更好更劃算。將客服外包后直接運營成本可能會降低30%以上。不過大型品牌選擇客服外包不光光是從成本這一塊考慮的，還有管理因素和團隊規模等資源因素。

外包客服是為了滿足客服需求而產生的第三方服務，隨著它的流行很多店主在選擇這種服務前，都想知道外包客服與自聘客服相比哪個比較，好在哪，此文小編就為大家詳細介紹了這個問題。