了解技術支持能力。現今，企業往往需要通過技術手段來提供客服服務。因此，在選擇托管公司時，需要考慮其技術支持能力，包括軟硬件環境和技術實力等因素。如果托管公司能夠提供全面的技術支持，那么企業的售后服務將更加周到、滿意。

資質認證齊全，擁有一定知名度和口碑。作為大型長期項目，將客服外包出去需要足夠謹慎，如果本身對這方面了解不多，可以參考同行業優秀案例，比如了解業內前10的品牌是自建還是外包，都是與哪家外包公司進行合作，所能達成的KPI指標是多少，此外還可以查詢意向機構的資質認證是否齊全，從而盡可能降低試錯的成本和風險。如果最終確定合作，在簽署合同時一定要注明相應的條款，以保障自身權益。

看收費是否透明合理。呼叫中心客服外包會涉及到很多的內容，而且企業還需要將公司的一些內部資料交給對方，所以對方的專業性如何直接對我們有非常大的影響。一定要特別注意好對方的收費合理性和專業服務內容，與正規的外包公司合作，才能夠保障好我們的權益。

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