隨著網(wǎng)購越來越普遍，很多店鋪層出不窮，由小做到大，客服的需求量也逐漸增大，店主一個人一家忙不過來了，很多個人賣家或者公司都會想到與專業(yè)的客服外包公司合作，只要找到靠譜的團隊，往往事半功倍，能夠互利共贏，不僅節(jié)省了人力成本的開支，而且還大大提高了店鋪銷量。

面對這種情況，漸漸地發(fā)展起來專門的客服團隊，針對各種情況，用專門的解決方法，重要的是，客服一般是團隊，會解決店主一個人忙不過來的問題，又或者店主不能時時刻刻注意著消息的問題，這一切客服團隊都會幫您解決。

那么，如何分辨一家客服外包公司是好是壞?

首先從公司的資金，場地，辦公設備等硬件條件審核，杜絕一些小的個體戶。

公司員工的整體素質及高層的管理水平，作為一個創(chuàng)業(yè)型的公司員工的素質直接影響到工作及服務的質量。高層的決策和未來發(fā)展的規(guī)劃也相當重要。

應具備標準的客服培訓體系，客服管理流程，考核流程，公司內部管理軟件等。

應展示足夠的成交案例，以及客戶的滿意回饋調查。

好的客服外包公司，成單率非常高，減少丟失客戶的概率，并且有專業(yè)的技術培訓，以顧客為上帝為標準，認真解決客戶的每一個問題，給店家?guī)硇б妗?

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