首先要看客服公司的資質，資質內容主要包括客服人員數量及服務質量，客服公司規模以及該公司是否曾獲得過領域內的相關榮譽，之所以建議網店店主第一時間著重考察這幾大方面，主要是因為外包公司的核心競爭力就是客服的規模和服務質量，客服公司的規模可直接說明該客服公司是否正規，是否有強大的管理能力。

其次網店負責人還需要了解客服外包公司對客服人員的管理和培訓制度，一個專業的公司必然擁有一套非常專業、高效的管理及培訓體系，只有這樣才能不斷提升公司客服人員的專業素質，反之，客服人員的服務水平則難以得到提升。

最后店鋪負責人還需要對客服公司的合作品牌進行全面了解，因為客服服務公司合作的知名品牌越多，就意味著公司的實力越強，因此店主在判斷一家客服外包公司好不好的時候也不要忘了了解公司的品牌合作情況。

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