目前，離雙十一是越來越近了，面對這樣每年一次的大促活動，很多網店原有的客服人手都不夠應對雙十一暴增的流量，也正因為如此，他們會選擇跟客服外包公司合作，及時的解決了雙十一客服人手不足的問題。然而選擇外包的時候該怎么判斷客服的服務品質呢?

蕓蕓眾生的客服服務市場中，這么多家的客服外包公司，在這其中肯定不乏有魚龍混雜之輩，怎樣去鑒定它們的服務質量，這是個值得探討的問題。北京網店客服公司的小萌今天就給大家總結分析一下。

首先，要進行多渠道對比，哪家客服服務公司在業內的口碑比較好，通過網絡線上渠道，貨比三家，再通過線下考察進行實際情況對比。選擇一家客服外包公司，首先這家公司必須是正規的，是具有豐富行業服務經驗的優秀企業，這樣在外包方面才會更加有保障。

其次，術業有專攻，只有專業的客服團隊才能提供優質的服務，才能達到令客戶滿意的程度。只有這樣的服務商才可以更好更快速的完成店鋪的對接工作，快速的提高詢單轉化率。這點是在找客服服務上非常重要的一點。

最后，選擇網店客服公司也要看這個公司是否敬業，是否是以服務為導向的公司，選擇服務性的公司，客服服務標準、服務態度、客服考核項目，這些都是非常重要的考量指標。店主把客服交給外包公司去運營，內心肯定是有疑慮的，能把服務做好，能把店主的店鋪當自己公司的店鋪來運營的客服團隊肯定更受歡迎。

以上小萌提到的，都是我們尋找網店客服團隊需要注意的關鍵點，有條件有時間的盡可能的都要到實地進行考察，去到現場可以直觀的感受這個服務上的服務環境，還可以看到客服團隊的工作狀態和精神面貌，好的客服團隊肯定是充滿工作激情和積極向上的。

以上是選擇外包質量把關的建議，希望各位店主都能找到自己滿意的網店客服外包公司，相信做好了客服和運營的基礎工作貴網店今年一定能夠突破歷史銷量，創造輝煌記錄。

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