客服外包行業現狀可以從這幾個方面進行分析
1、人員儲備量是否足
2、工作效率是否高
3、有沒有專業的培訓部門
4、有沒有完整的管理制度
1、電商客服外包是從電商服務市場細分出來的一項外包服務，興起時間短，市場相對不成熟，沒有形成行業規范。入駐的門檻較低，導致市場混亂，行業內競爭激烈。
2、客服市場招聘價格透明，加上同行間的互相壓價，導致客服外包行業的利潤很低，入不敷出公司運營困難。
3、客服外包行業屬新興行業，相對應可借鑒的經驗很少，人才的緊缺導致了服務商的服務質量無法跟上客戶的需求。
4、就目前我司對客服外包行業的了解，大部分商家也都在找客服外包的服務商，但由于種種原因商家難以找到真正專業靠譜的服務商。
1.目前市場需求如何
2.客服外包優勢有哪些
3.外包能為商家解決哪些問題
4.客服外包業務的輻射范圍
