第一、我們的店鋪是什么類型?比如創業型的新店、成長型的網店、企業型店鋪、品牌型店鋪。
第二、如果外包給第三方服務商，需要他們提供什么樣的服務或者解決什么樣的問題?比如創業型店鋪，需要外包客服解決暫時流量波動引起的客服人手短缺問題，需要售前、售后一體的客服外包服務，那么就必須注重客服費成本和服務分工和質量問題。如果是品牌型店鋪，希望旺季時客服托管公司在不影響自身服務質量的基礎上，幫忙解決一段時期的客服咨詢問題，那么在挑選客服托管公司時，就必須注重公司的實力能否長期穩定的為公司服務。
第三、需要用多久的客服外包服務?是僅僅用于本次活動，還是旺季時使用或者可以長期都能使用?有了對自身的明確定位之后，就可以找到靠譜又專業的客服服務公司了。
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了解店鋪產品的特點。不同種類的產品，特點也是不同的，有些產品專業性強，對客服人員的綜合素質要求高，客服要理解產品，理解相關的專業知識，客服只有徹底了解了產品才能勝任這份工作。因此，根據負責人需要店鋪產品的特點，來考慮對客服
2024-12-02
門店分布廣的企業。在門店分布廣的企業中，往往需要進行跨區域的客戶服務。而這種情況下，企業往往需要招聘大量的客服人員，并考慮到客服人員的管理，培訓和績效考核等問題，成本較高。而將網店客服 進行外包，則能夠有效地降低企業的成本，
2024-12-02
客服崗位需求量大。面對與日俱增的電商網店，對電商客服的需求量不斷增加，于是很多電商主將客服的招聘難的問題提上網店管理的日程里。萌萌客客服外包商表示，客服作為網店的必備職位，很明顯成了市場上的大缺口。
2024-12-02
線上交易可謂是當今的主要消費模式，網上業務越來越多、網店越來越大，僅憑店主是忙不過的。店主就要通過招聘專業客服人員，來分擔一些占用時間量大并且不太重要的客服工作，但是專業的客服起步薪金就高，增加了店內支出;不太專業的招聘來又
2024-11-29
首先要明確拼多多店鋪自身的定位。網店是屬于小型、中型還是大型的，清楚了這點才好制定出具體的方案。不同類型的網店在選擇客服外包公司時側重點也是不一樣的：大型網店對人員的需求量會比較大，在制定需求的時候需要考慮外包公司的規模和
2024-11-26
選擇萌萌客網絡科技有限公司怎么樣？外包客服的能力如何
如何選擇可信賴的快手客服外包公司
如何選擇合適的電商客服外包公司
網店該如何正確選擇客服外包公司
萌萌客客服外包服務商教您如何正確選擇客服外包公司
