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最初模樣

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 10:59

確定網(wǎng)店有沒有客服外包的需求，店主需要弄清楚這幾點(diǎn)：
1.店主需了解自身店鋪產(chǎn)品的特點(diǎn)。
2.店主需統(tǒng)計(jì)店鋪?zhàn)稍兞壳闆r。
3.店主需統(tǒng)計(jì)店鋪客單價(jià)情況。
4.店主需統(tǒng)計(jì)店鋪月銷售額。
5.需確定店鋪?zhàn)陨矶ㄎ弧?/p>

云淡風(fēng)輕

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-24 14:14

不了解的話先自己做，再外包。

書眉間清風(fēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-29 10:25

如果您的網(wǎng)店有一下的問題，就可以選擇外包：
1.店鋪一直處于客服人才短缺的狀態(tài);
2.全年店鋪對(duì)客服的需求量不均勻;
3.自己招的客服服務(wù)水平差異大;
4.店鋪運(yùn)營成本居高不下。