比較客服公司規(guī)模大小。盡量選擇規(guī)模大一些的公司，不是說所有的小規(guī)模公司都不好，只是相對(duì)于規(guī)模大的公司來說，小的客服公司不管是在客服人員數(shù)量上還是在服務(wù)模式都做不到充足的儲(chǔ)備;規(guī)模小的公司有可能是剛起步的公司，在客服經(jīng)驗(yàn)上會(huì)要欠缺;規(guī)模小，資金少是小型公司的一個(gè)特點(diǎn)，沒有充足的資金就不能保障客服系統(tǒng)的更新。

收費(fèi)要合理。因?yàn)橥獍头@個(gè)行業(yè)規(guī)則還不是很完善，所以行業(yè)中存在著一些不專業(yè)的客服公司，這些公司表面看起來也還不錯(cuò)，但會(huì)出現(xiàn)亂收費(fèi)或者大價(jià)格戰(zhàn)的情況，所以店主一定要注意了，選擇客服外包公司時(shí)盡量選擇價(jià)格在行業(yè)規(guī)則內(nèi)的，不要過低也不要過高。

要有正規(guī)的客服管理制度。無規(guī)矩不成方圓，任何公司任何時(shí)候管理都很重要，與自聘客服相比，客服公司的客服人員在組織性和紀(jì)律性應(yīng)具有明顯優(yōu)勢(shì)，因此快手小店店主在進(jìn)行考察時(shí)，一定要確認(rèn)客服公司對(duì)管理客服人員有一套標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，則說明該公司的客服人員質(zhì)量較高，反之則其服務(wù)質(zhì)量則沒有保障，這一點(diǎn)需要快手小店店主格外注意。

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