3條回答

空山心雨

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回答數(shù)：22   被采納：0  2022-08-20 11:51

京東店主選擇客服外包公司時(shí)應(yīng)注意下面的幾點(diǎn)：
1、客服是否專業(yè)
2、公司規(guī)模是否比較大
3、服務(wù)是否具有廣泛性
4、公司人員是否充足
5、價(jià)錢是否合理

大鯊魚

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回答數(shù)：36   被采納：0  2022-08-27 09:03

1.選擇外包公司時(shí)要看一下外包公司的規(guī)模，一般大規(guī)模人員充足的公司比較正規(guī)，規(guī)模大說明外包公司能夠有實(shí)力養(yǎng)更多的客服人員。
2.選擇外包公司時(shí)還有看一下外包公司是否有專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)。
3.選擇外包公司時(shí)還要考察一下外包公司是否具有成功的合作案例。

淺色記憶

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-29 11:01

選擇客服外包公司時(shí)：
1、我們可以先從網(wǎng)上了解情況，可以搜關(guān)鍵詞網(wǎng)上就會(huì)出現(xiàn)很多相關(guān)公司，我們?cè)龠M(jìn)去看公司的成立時(shí)間、注冊(cè)資金、備案號(hào)等公司信息。
2、看客服外包公司對(duì)其員工有沒有專業(yè)性的培訓(xùn)(包括客服基礎(chǔ)培訓(xùn)、服務(wù)常識(shí)和客戶產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等);員工是否經(jīng)過考核合格后上崗;對(duì)于客戶提出的刁難問題怎么解決等。
3、看客服外包公司在業(yè)界的名譽(yù)好不好。
4、看外包公司的客服服務(wù)質(zhì)量好不好。