如果網店有這些問題就可以選擇外包客服：
1、店鋪一直處于客服人才短缺的狀態;
2、全年店鋪對客服的需求量不均勻;
3、自己招的客服服務水平差異大;
4、店鋪運營成本居高不下。
一般有這幾個問題的網店都會選擇外包客服：
1、店鋪的客服人員流動性大，已經經歷過數次剛把客服人員培訓好，客服人員就選擇離職的事情;
2、網店人手不夠，自己身為店主既要負責找貨源、發貨，還要負責與客戶溝通交流，明顯感覺精力不夠用;
3、網店流量尚可，但是卻感覺沒有專門招聘客服人員的必要，但是自己一個人又無法應付網店的所有事務，還不想影響顧客體驗，引起退貨、差評;
4、網店已經自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，資金方面又不允許再多招聘幾個客服人員;
5、開網店只是多項職業當中的其中一項，因此無法把全部的精力都放在網店上，但是又不想關閉網店，想要店鋪有人打理。
1、想要擁有自己的時間，不想因為網店的事情影響到自己吃飯、健身和休閑，但同時也想經營好網店;
2、自己有正式工作，因此一天當中會有數小時無法經營網店，想有人在這段時間內負責網店的運營;
3、臨時有事要外出，沒有時間時刻守在電腦前，想找個臨時的人幫忙打理店鋪;
4、已經有一個客服，但是朝九晚五，不能24小時倒班，剩下來的時間還是要店主親力親為，想找個人幫忙經營店鋪;
5、淡旺季明顯的店鋪，旺季人員不足，淡季又要裁員，每年都要重新培養一批客服人員，太浪費時間和精力了。
根據我的經驗，有這些問題的店主可以選擇外包客服，外包公司能幫助網店解決問題。
