第一、我們的店鋪是什么類型?比如創業型的新店、成長型的網店、企業型店鋪、品牌型店鋪。

了解店鋪產品的特點。不同種類的產品，特點也是不同的，有些產品專業性強，對客服人員的綜合素質要求高，客服要理解產品，理解相關的專業知識，客服只有徹底了解了產品才能勝任這份工作。因此，根據負責人需要店鋪產品的特點，來考慮對客服

門店分布廣的企業。在門店分布廣的企業中，往往需要進行跨區域的客戶服務。而這種情況下，企業往往需要招聘大量的客服人員，并考慮到客服人員的管理，培訓和績效考核等問題，成本較高。而將網店客服 進行外包，則能夠有效地降低企業的成本，

客服崗位需求量大。面對與日俱增的電商網店，對電商客服的需求量不斷增加，于是很多電商主將客服的招聘難的問題提上網店管理的日程里。萌萌客客服外包商表示，客服作為網店的必備職位，很明顯成了市場上的大缺口。

首先要明確拼多多店鋪自身的定位。網店是屬于小型、中型還是大型的，清楚了這點才好制定出具體的方案。不同類型的網店在選擇客服外包公司時側重點也是不一樣的：大型網店對人員的需求量會比較大，在制定需求的時候需要考慮外包公司的規模和