1.客服外包服務商排名情況

易米云通，成立于2012年9月，專注于以移動互聯+SaaS方式重新定義企業語音/溝通平臺。獲評南京市首批關注獨角獸企業。目前公司在北京和南京設有雙總部，同時在上海、廣州、天津、成都、合肥等18個省市設有分支機構，員工團隊超過300人。

微米客服外包，是一家業界知名的電商客服服務提供商。他們擁有先進的技術平臺和專業的團隊，能夠為客戶提供全方位的客戶服務支持，包括電話、在線聊天、郵件和社交媒體等多種渠道。微米公司以卓越的服務質量和高效的響應速度而聞名，已經成為眾多電商企業的首選合作伙伴。

萌萌客客服外包，是一家專注于客服服務的優質服務商，公司服務項目包括電商在線客服服務、電話客服服務、呼叫中心服務、英文客服服務、內容審核外包服務、數據標注外包服務等。其中電商外包客服業務在業內積累了一定的口碑，也和很多品牌(如美的，百麗，子初等)建立了長期穩定的戰略合作，同時其他相關聯的外包業務也在逐步開拓完善中。

2.客服外包有哪些大服務商

北京萌萌客網絡科技有限公司成立于2016年4月，注冊資本1000萬元人民幣，總部位于北京市房山區。萌萌客旗下有河北涿州、河北邯鄲、江蘇徐州、河南三門峽、九江都昌、江西九江6大客服運營中心，全職場2000余坐席。

然而，現在市場上的客服外包小團隊琳瑯滿目，魚龍混雜，要找到一家靠譜的服務商確實不容易，北京萌萌客網絡科技建立的初衷就是要為商家提供最優質的服務，幫助店主以最低的成本創造最大的利潤，我們擁有一支經驗豐富的客服團隊，都是多年服務于網店的人員，積累了優質服務的經驗，實現對客服的流程化、標準化、數據化管理，力助店主提高轉化率!

以上就是對萌萌客的介紹，相信獨具慧眼的店主已經全面的了解這是一個具有發展潛力的公司，有任何這方面的需求或疑惑，歡迎前來咨詢和探討，我們將竭誠為您服務。

3.哪些客服外包服務商值得關注

北京萌萌客，是一家有多年行業經驗的高品質電商客服外包提供商，只專注于為電商等在線平臺提供客服服務。公司服務項目包括電商在線客服服務、電話客服服務、跨境電商英文客服服務、審核客服服務。

思為科技，是一家專注于電商客服外包的公司，擁有強大的技術實力和專業的客服團隊。該公司提供24小時在線客服服務，能夠及時解決客戶的問題，提高客戶滿意度。此外，思為科技還提供智能客服系統，能夠自動回復客戶的問題，提高客服效率。

柚子科技，是一家專業的電商客服外包公司，擁有多年的行業經驗和優秀的客服團隊。該公司提供多渠道的客服服務，包括在線客服、電話客服、微信客服等，能夠滿足不同客戶的需求。柚子科技的客服團隊專業素質高，服務質量可靠，深受電商從業者好評。

4.找有實力的客服外包服務商的技巧

在找好的服務商時，一定要多家對比，可以從客服公司的硬實力、客服公司的合作案例以及服務商的溝通流程與客戶支持三個方面進行考察。

客服外包公司的硬實力：首先，公司的人員素質和人員數量，成熟的外包公司不說幾百人，至少幾十人的團隊是現成的。客服人員至少是中專以上文化，要求大部分是大專以上文化;其次，看公司的硬件設施和場地，工欲善其事必先利其器。具有完善的辦公設備才能夠良好的開展客服工作。

客服外包公司的合作案例：典型的合作案例，可以提供給我們很多信息，能否反映出服務商很多方面的問題，所以這點是一定不能放過的環節。在合作開始之前，可以進行試行，也可以對正在合作的客戶進行客服能力考核，從聊天中可以了解到客服的服務意識以及態度，關聯銷售能力以及后續的催付技巧。

客服外包公司的溝通流程及客戶支持：好的客服公司一定具有完整的溝通流程，這個流程包括和客戶溝通的流程，但不只限于和客戶溝通，外包服務商內部的溝通流程也是非常重要的。客戶支持方面做的越好的服務商，客戶體驗就會越好，毫無疑問，能夠將客戶體驗做好的服務商肯定是非常優秀的服務商。

5.選擇客服外包服務商要注意的事項

服務案例。服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經營是一個巨大的考驗。

注冊資金。可以從網上查詢服務商的公司注冊資本，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。

企業規模。可以從客服外包服務商的客服基地數量、客服坐席數量、公司配置設施等方面了解服務商的服務規模，這些信息一般在服務商官網或PPT資料上可以了解到。

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