根據企業的實際需求。企業需要明確自己的呼叫中心需求和目標，根據實際需求來選擇是否合作外包呼叫中心。如果企業的需求較為簡單，可以考慮自行建立呼叫中心;如果需求較高，可以考慮外包給專業的公司。

看供應商的實力和信譽。選擇一個有實力、有經驗的呼叫中心客服外包公司非常重要，可以幫助企業提高客戶服務質量并降低風險。企業需要對外包公司的服務質量和信譽進行充分調查和評估。

考慮合作的成本效益。企業需要綜合考慮合作的成本效益，如果外包成本過高，比商家自己建設呼叫中心的成本還高，那么外包可能不如自行建立呼叫中心劃算。

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