1.抖音小店客服外包的效果怎么樣

可以解決客服招聘困難的問題。正規的外包公司有充足的客服人員，即使店鋪大促，提前溝通好，也可以輕松應對促銷時大量的咨詢量，并且保質保量。并且有些外包公司還會與一些院校合作，以應對緊急情況，所以即使有客服辭職，店主也不用擔心，會有其他客服人員及時補上的。

客服人員穩定，流失率低。外包公司也是正規的企業，所以為了公司長久的發展，公司會打造一個良好的辦公環境，并為員工提供職業規劃，這樣也能降低工作的枯燥，留住更多的人才，并且有很多人一起工作，還可以互相學習，共同進步。

提高店鋪的轉化率。正規的客服外包公司都是有自己的專業培訓團隊的，不僅能保證當時客服團隊的質量，還會不斷根據市場的變化調整培訓的內容和步驟，以保證客服人員能夠跟上市場行情的變化，除此之外還會針對店鋪知識更新建立一個知識庫，幫助客服人員了解更多的產品知識，提高店鋪的轉化率。

2.抖音小店選擇客服外包之后有哪些變化

省去了商家招聘、管理環節。商家招聘過來的客服是不能直接上線的，不僅要培訓產品知識，還要培訓平臺規則、服務技巧等等。培訓合格后，才能夠正式上崗。并且現在的客服流動性比較大，即使客服順利上崗還要安排客服班次相當的麻煩。而外包的客服都是由客服外包公司直接選拔客服，店主根本不用自己花時間招聘客服，且外包客服都經過嚴格的考核之后，才可以接手店鋪工作，對平臺規則相當熟悉，服務意識也是相當的高。

客服的質量有保障。很多商家感覺自聘的客服在身邊守著，比較放心。但是所有的商家并不能每時每刻在客服身邊看著工作，并且商家不能保證定時的給客服培訓技巧。外包客服具有完善的客服質檢系統和第三方數據檢測，有客服領導抽查客服錄音和聊天記錄，不僅能夠隨時了解客服的服務質量還能夠找出問題及時糾該。服務數據對商家也是開放的，隨時能夠查看客服質量。雙重保障下，客服質量更有保障。

工作效率高。雖然不是所有的商家選擇把客服給外包出去都是為了省錢，但選擇客服外包可以提高網店的銷售額。外包公司的客服都是有多年電商經驗的專業客服組成，實戰經驗豐富，具有專業的溝通和聊天技巧。能讓客戶都在購物的時候，消費體驗高。并且外包公司還能夠提供長達16個小時的在線時間，全年無休，保證不會錯過任何訂單。

3.抖音小店客服外包是如何提升店鋪的

首先要先明確可能會造成客戶流失的原因。一般是因為商品本身的情況、價格過高、客戶對客服不滿意、客戶購買需求不大、客服服務不佳、物流出現問題等原因。

面對這些問題，客服外包公司需要提前準備好客戶經常會問的一些問題的話術，以便客戶來咨詢時能及時回復客戶。并且要統一客服人員的口徑，以防因為客服人員倒班，口徑不統一，讓客戶覺得我們有欺騙的嫌疑。還需要注重客服的專業知識和基本素質，提高客服的服務質量。

對于網店自身的裝修情況和商品價格、詳情頁的描述好壞，都需要抖音店主自己進行改進，可以參考其他優質的同品類的店鋪。

4.抖音小店客服外包服務標準

1.端正服務態度，引導客戶收貨好評，提高店鋪評價。

2.回復客戶問題時，根據實際情況使用適當的表情，營造和諧融洽的氣氛，切忌答非所問，不斷引導客戶購買，快速促成成交。

3.優先回復購買商品買家，對于猶豫且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，，成交后有時與買家核對收貨地址，再次引導買家收貨好評，提示買家收藏店鋪，增加下次購買的可能性。

4.如果遇到發貨物品被安檢部門沒收的情況，應該首先跟快遞公司協商，并確認責任人讓快遞公司賠償損失。然后再跟客戶聯系，協商事情的處理方法。

5.抖音小店客服外包公司排名

云小姐是長沙市飛祥網絡科技有限公司旗下品牌，2014年開始從事呼叫中心業務，是一家擁有7年多的大規模話務服務行業經驗，經信息產業部和通訊管理局審批可以在全國各地市合法經營呼叫中心業務的企業。核心業為，呼叫中心外包、售后服務外包、電話營銷外包、會議邀約、電話客服座席外包呼入呼出外包等服務外包業務。

北京萌萌客網絡科技有限公司成立于2016年4月，注冊資本1000萬元人民幣，總部位于北京市房山區。萌萌客是一家專注于客服外包服務的優質服務商，公司服務項目包括電商在線客服服務、電話客服服務、呼叫中心外包服務、英文客服服務、內容審核外包服務。

深圳天云翔網絡科技有限公司，做的外包業務包括：會議邀約、呼叫中心外包、售后服務外包、電話營銷外包、客服外包、電話客服座席外包呼入呼出外包等。服務過的企業有滴滴、蘇寧易購、樂視商城、釘釘、銷售易、韋博英語、學大教育、智康教育、新東方等等。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。