售前客服對于店鋪來說至關重要，售前客服關系著店鋪的形象和店鋪的整體業績，很多店主為了提高售前客服服務質量都會選擇與專業的淘寶客服外包公司合作。這種服務已經發展成為了行業內的流行趨勢。

作為淘寶客服，對于平臺規則、售前銷售技巧和售后問題處理上都要有相應的方法去處理。所以就會對客服進行一系列的培訓，只有通過怕培訓考試的客服才能上崗。本文為大家分享淘寶售前售后客服考試重點內容。

天貓售前客服哪有那么容易做的，情商不夠怎么辦?商品賣不出去怎么辦?這時候天貓售前客服話術就顯得尤為重要。能夠教大家怎樣與客戶溝通，怎樣將商品銷售出去。

作為售前客服有些高壓線是需要特別注意的，本文介紹的就是其中的淘寶天貓售前客服需要注意的高壓線，包括未按約定時間發貨、發票問題、泄露買家信息、包郵問題和付款方式問題、關閉訂單和引導線下交易問題。

淘寶售前客服，是淘寶網店中的主要銷售人員，所作所為都代表著店鋪的形象，是網店中重要的組成部分，下面我們就來看看淘寶售前客服的服務步驟及技巧。

淘寶售前客服該如何銷售商品呢?本文給大家總結7點銷售技巧，都是售前客服工作中經常可以用到的，包括招呼技巧、詢問技巧、推薦技巧、議價技巧、核實技巧、道別技巧和跟進技巧。

隨著電商行業的壯大，很多店主為了增加自己店鋪的競爭力，在淘寶售前客服正式上崗前都會測試一下客服人員的專業能力，本文為大家準備的就是一份淘寶售前客服專業知識測試題及答案。

在天貓網店里，售前客服就是店鋪的專業銷售人員，他們除了要熟識商品的信息，還需要能熱情、尊重、禮貌、簡單的為顧客解答問題，推薦適合的商品，所以非常考驗客服人員的溝通能力，因此本文總結了天貓售前金牌客服專業話術技巧和大家分享。

想要很好的勝任天貓網店的客服，那么對于天貓平臺的規則肯定要摸索清楚，不然一旦犯規將給網店帶來不可挽回的損失，作者收集了一套天貓網店客服規則考試試題含答案，您可以自測一下，看看自己還有哪些欠缺的地方，也好及時補救。

大家應該都很清楚淘寶售前客服對網店的作用吧，因為重要，所以售前客服有自己的接待流程和工作的技巧，小編今天在本文重點介紹的就是這兩點，大家也一起來了解一下吧。