1、認同感(顧客說有點貴啊，我：是的，我也覺價格得有點高)
2、轉折點(雖然價格有點高，但還是有很多顧客買，而且顧客的滿意度高達99%)
3、反問式(你知道這是因為什么嗎?)
1、絕對不可以說“親”，必須忘記這個字。
2、根據不同消費者隨機稱呼客戶。比如稱呼十六七歲青少年為“老鐵”;喊母嬰女性消費者“小姐姐”“小仙女”等，靈活變通。
3、適當使用行業有趣黑話或當下有趣的網絡、二次元用語等，引起共...
1、快速的回復
網店的競爭也是很激烈的，一件商品好幾家網店都在銷售。當客戶在跟客服咨詢的時候，也有可能再跟別的客服在咨詢。這個時候哪個客服回復客戶速度快，就有可能搶占市場。
2、懂得客戶真實的想法
在跟客戶溝通的時候，...
1、熟讀規則。電商上不管哪個平臺都有很多規則，要對每條規則，每條扣分降權違規的案例牢記于心。規則我就不說了，這是基本的。
2、銷售態度。做電商客服一定要有一個良好的心態，網絡上的奇葩買家太多，什么樣的人都有，堅持不動怒，不...
客服和客戶溝通技巧有
1.了解客戶的相關信息
銷售人員必須提前了解客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、聯系方式、興趣愛好等相關信息。
2.明確溝通的底線
銷售人員要反復試探對方的底線，溝通空間只能建立在彼此的心理底線之上...
首先淘寶客服響應速度一定要快，回復內容一定要用自己通俗的語言編輯，不要用特別官方的話術自動回復，多回復幾個字，盡量避免單字的出現，讓顧客能記住你，產生印象。如果砍價超過五六分鐘的就說明這個客戶很喜歡你的的東西，相對來說成交...
做好淘寶客服銷售工作的技巧
1、拜師學藝，態度謙虛
在客服費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。
2、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，在線客服就得使出殺手鋼，快刀...
做好淘寶客服技巧
1、帶不字的，比如:不行，不可以。
2、不能頻繁的使用快捷回復。
3、直接回絕客戶。
4、隨意打斷客戶。
5、強調自己正確，不承認錯誤。
6、不及時通知變故。
客服跟客戶的蔣家技巧
1.贈送禮品法。面對一直糾纏價格問題的顧客可以根據店鋪情況適當的贈送一些小禮物。
2.商品價值轉移法。當碰到顧客糾結價錢的時候，不要被顧客帶到議價的問題里面出不來，我們應該迅速做出反應，把顧客往產品本...
首先不要去想通不通過的問題面試要看運氣和你自己的表現面試之前要做好功課，想想面試官常問的問題，自己上網去查如何回答簡歷做的清晰明細，不要亂寫一大堆，看起來復雜面試時候要放松不要緊張，基本是沒有太大問。
