客服跟客戶的蔣家技巧
1.贈送禮品法。面對一直糾纏價格問題的顧客可以根據店鋪情況適當的贈送一些小禮物。
2.商品價值轉移法。當碰到顧客糾結價錢的時候，不要被顧客帶到議價的問題里面出不來，我們應該迅速做出反應，把顧客往產品本身的價值、性價比、店鋪服務上面引導，說服顧客停止議價。
3.訴苦法
顧客在為一個價位爭執不下的時候，可以給顧客發送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客，我們真的無能為力，確實沒有議價空間了。
4.舉例指引法
舉例一些當天或者之前顧客購買的情況告知正在詢問的顧客，讓顧客看看銷售數據，讓顧客知道他將購買的產品是很暢銷的，從而打消顧客價格疑慮。
1.愛占便宜型議價。面對這類型客戶，客服一定要專業、耐心，可以運用一些快捷回復話術來滿足他們貪便宜的心理，讓他們感覺到自己占到了便宜，同時還能拉近與客戶的距離。
2.習慣性議價。面對這類型客戶，客服要讓客戶感覺到店鋪的專業性，并非街邊可以討價還價的小店，同時要突出產品價值，向客戶委婉表達價格已是最低價，不議價。
3.對比型議價。對于這樣的客戶，客服千萬不要和客戶說“既然覺得別人家便宜，就去別人家買吧”這樣的話，因為客戶說出這句話的時候就已經對比過了，顯然客戶更青睞你家的產品。
1.買家策略:投石問路
給賣家一塊石頭例如，"：我買兩件,可以多少優惠呢?"然后，可根據對方的開價。
2.抬價壓價戰術
用反抬價來回擊，如果在價格上遷就對方，必須在其他方面獲得補償。 點評:我常用的,如果對方壓的太利害了,那就只能平郵了喔.
3.賣家策略:價格讓步
價格讓步的方式幅度直接關系到讓步方的利益,理想的方式是每次作遞減式讓步，它能做到讓而不亂，成功地遏止了對方能產生無限制讓步的要求. 點評:很有效,淘寶不討價還價那是不可能的拉..
4.買賣家策略:最后報價
最后出價的時間應掌握好時機和方式，和氣生財,如果報價一方看出對方有明顯的達成協議的傾向，這時提出最后的報價，較為適宜。
