1、三腳架:不少賣家在拍攝商品圖片過程中由于相機沒有拿穩或者有抖動,而導致所拍攝的照片模糊不清,而使用三角架可以增加穩定性,解決此類問題。
2、燈光設備:如果在室外拍攝,使用的光源為自然光,如果在室內進行拍攝,此時使用的光源就是各種燈光。節能燈、攝影燈以及外置閃燈等都是室內用光的上選。
3、攝影棚:專業的柔光攝影棚是拍攝小件商品的好道具,在購買時,一定要買專業的、品牌的,因為柔光布的好壞直接影響了利用攝影棚拍出的效果。...
通過淘寶規則的官方網站可以直接通過淘寶規則的官方網站(https://rule.taobao.com)進入到其中進行查看,若需要查看到具體細節,可以直接在上面的搜索欄中搜索相應的關鍵詞即可。...
無規矩不成方圓,電商客服規則是為了維護買賣雙方的共同利益而制定的,所以客服要學會,不僅是為了更好的服務客戶,更重要的是能提高網店排名。...
1. 產品知識
客服人員需要了解企業的產品或服務,包括產品的特點、優勢、使用方法、售后服務等。只有了解產品,才能夠更好地回答客戶的問題,解決客戶的疑慮。
2. 溝通技巧
客服人員需要具備良好的溝通技巧,包括傾聽、表達、引導、解決問題等。在與客戶溝通時,要注意語言的準確性、禮貌性和親和力,讓客戶感受到企業的關心和服務。
3. 心理學知識
客服人員需要了解一些心理學知識,包括客戶的心理需求、情緒管理、溝通技巧等。只有了解客戶的心理,才能夠更好地滿足客戶的需求,提高客戶滿意度。
4. 團隊合作
客服人員需要具備團隊合作精神,與同事之間要互相支持、協作,共同完成工作任務。在工作中,要積極溝通、互相學習,不斷提高自己的工作能力和服務水平。
5. 服務意識
客服人員需要具備良好的服務意識,以客戶為中心,不斷提高服務質量和效率。在服務過程中,要注重細節,關注客戶的感受,不斷改進服務方式和方法,提高客戶滿意度。
做客服需要掌握多方面的知識和技能,不斷提高自己的工作能力和服務水平,才能夠更好地為客戶提供優質的服務,提高企業的競爭力。...
不要小看客服工作,客服人員需要了解的知識很多,
1、汽車的基礎知識是必須得,另外品牌相關車型的性能和配置也是需要牢固掌握的
2、顧問式銷售流程
3、售后服務流程
4、企業相關的特色流程...
2017年農業銀行校園招聘考試內容:EPI:言語理解4題,邏輯推理12題,數學運算12題,思維策略12題,資料分析5題。綜合知識:時政14題,金融、經濟、會計、管理、法律29題,計算機10題,農業銀行常識及其他常識。英語:選詞填空,閱讀理解。...
考試形式為機考考試時間短則2個小時長則3個小時。題型為單選、多選客觀題。行測就是行政職業能力測試包括數學運算、資料分析、判斷推理、言語理解等等。題目往往不難比一般的公務員類考試要簡單一些。在金融中國銀聯考試中行測部分一直是非常重要的一部分。...
1. 在店鋪運營中樹立“以顧客為中心”的服務理念;店鋪如果擁有好的服務理念就能增加吸引新客戶的幾率,大幾率的留住老客戶。作為店鋪客服來說,要將顧客的消費體驗注重起來,以客戶的需求來推薦合適的寶貝;
2. 加強與顧客溝通交流;在顧客產生了疑問找到客服的時候,一定要及時的回復。不能用“佛性”消極的態度去對待對產品有興趣的用戶。如果出現了沒有及時回復消息的情況,要記得跟顧客解釋沒能及時回復的原因。只有讓顧客感受到了店鋪的重視,才能通過引導的形式了解顧客的購買取向,從而抓住顧客的消費心理去促進轉化。
3. 店鋪實行會員制,以此來更好的管理顧客的信息;這是商家普遍的做法,在店鋪中實行會員制,在會員用戶的生日或者節日的時候送上屬于店鋪的問候甚至是專屬福利。這樣的操作能夠幫助提升用戶對于店鋪的喜愛和信賴。另外,這種系統化管理,在便捷管理顧客信息的同時,也打造出了店鋪的良好形象。
4. 輿情處理部門不能少;一家店鋪的運營路上總避免不了出現兩種聲音:有褒獎也有詆毀。就像一件商品有好評也有差評一樣。這時候就需要專業的輿情處理部門去及時的處理,以此降低有關店鋪的負面影響,讓店鋪因這些詆毀聲音所受到的損失降到最低。避開的了惡意詆毀的人也是對信任我們店鋪的顧客消費負責。...
1. 淘寶美工是淘寶網店網站頁面的美化工作者的統稱,淘寶美工的工作內容是網站頁面設計、美化、網店促銷海報制做、把物品照片制作成寶貝描述中需要的圖片。
2. 美術的工程師,一般出身于藝術美術院校的藝術設計專業居多,根據工作性質分類為:網頁美工、三維美工、電影、各種戲劇藝術表演時涉及到的美術工作。
3. 美工需要的軟件:PS,做位圖、AI,做矢量圖、DR(Dreamweaver)CAD做一些對圖片尺寸有高要求的矢量圖、PDF作為最終出圖格式,可保證大型矢量圖片放大后的清晰度。...
1、態度誠懇、熱情周到、有問必答、耐心、謙和有禮、熱情大方,嚴禁出現拖腔、態度生硬、教訓、不耐煩、方言、網絡用語等等不禮貌的行為。
2、客戶問到不懂或不熟悉的業務時不得不懂裝懂,不得推諉、搪塞客戶,應婉言向客戶解釋并詢問相關人員后再作解答。客戶需要幫助時,在不違反相關規定的前提下,應熱情相助。
3、工作中出現差錯時不得強詞奪理,應誠懇接受客戶批評,主動致歉并立即糾正錯誤。
4、尊重客戶,不得與客戶閑聊。遇到個別客戶的失禮行為,要克制忍耐,不與客戶爭辯頂撞,用自己的良好言行與涵養感化客戶。
5、客戶道謝或提出表揚時,應謙虛致謝。...