必須要知道的，有些不懂天貓規則的客服，上來就違規，對店鋪影響很不好的，輕的扣分，嚴重的直接就給關閉店鋪了。
無規矩不成方圓，電商客服規則是為了維護買賣雙方的共同利益而制定的，所以客服要學會，不僅是為了更好的服務客戶，更重要的是能提高網店排名。
不管是哪個電商平臺，淘寶、天貓、京東、拼多多.....都有其基本規則規范,還有- -些不能觸碰的底線,不管你學了再多的運營技巧、運營策略,我們也必須熟悉平臺規則,不然你遲早會被game over了。而且平臺規則是隨時有可能改變的,運營也要隨機應變,及時調整店鋪規劃,避免不必要的風險,又或者懂得抓住一個新規則出現帶來的機遇 ,讓店鋪更上一層樓。
