3條回答

江山如畫(huà)

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回答數(shù)：46   被采納：0  2023-04-04 16:38

首先淘寶客服響應(yīng)速度一定要快，回復(fù)內(nèi)容一定要用自己通俗的語(yǔ)言編輯，不要用特別官方的話(huà)術(shù)自動(dòng)回復(fù)，多回復(fù)幾個(gè)字，盡量避免單字的出現(xiàn)，讓顧客能記住你，產(chǎn)生印象。如果砍價(jià)超過(guò)五六分鐘的就說(shuō)明這個(gè)客戶(hù)很喜歡你的的東西，相對(duì)來(lái)說(shuō)成交率會(huì)比較高。客服可以引導(dǎo)贈(zèng)送個(gè)配件、包郵之類(lèi)的優(yōu)惠來(lái)滿(mǎn)足買(mǎi)家。

抹綠

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回答數(shù)：27   被采納：0  2023-04-07 16:57

1、不要自動(dòng)回復(fù)特殊的官話(huà)，多回復(fù)幾句，盡量避免出現(xiàn)單字，讓客戶(hù)記住你，留下印象。
2、如果你砍價(jià)超過(guò)五六分鐘，說(shuō)明這個(gè)客戶(hù)很喜歡你的東西，成交率會(huì)比較高。
3、客服可以指導(dǎo)贈(zèng)送配件，包郵等優(yōu)惠，讓買(mǎi)家滿(mǎn)意。
4、如果砍價(jià)要求過(guò)高，可以引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)店里其他有特價(jià)促銷(xiāo)的商品，或許還能給淘寶帶來(lái)更多的成交!也可以再說(shuō)明一次你對(duì)產(chǎn)品材料的選擇，一個(gè)價(jià)格就能拿到貨。

歡喜冤家

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-08 16:40

1、主動(dòng)出擊，幫客戶(hù)拿主意
對(duì)于拿不定主意的客戶(hù)，我們就可以直接說(shuō)：“這里有兩個(gè)顏色您看看，一白一黑，看您喜歡哪個(gè)?”這個(gè)時(shí)候顧客往往就會(huì)有主意了。
2、把握對(duì)話(huà)節(jié)奏
在我們可以對(duì)顧客說(shuō)：“這種產(chǎn)品現(xiàn)在貨不多了，如果喜歡請(qǐng)盡快下單吧”或說(shuō)：“今天我們店鋪這個(gè)產(chǎn)品在做活動(dòng)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)是比較優(yōu)惠的”這樣的說(shuō)法也比較有效果。
3、建議顧客嘗試
可以建議對(duì)方先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看，特別是對(duì)于那些主要靠回頭客、訂單量大的店鋪來(lái)說(shuō)，可以專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一些試用裝，讓顧客愿意嘗試，后面他們也更可能下單。