做好淘寶客服技巧
1、帶不字的，比如:不行，不可以。
2、不能頻繁的使用快捷回復。
3、直接回絕客戶。
4、隨意打斷客戶。
5、強調自己正確，不承認錯誤。
6、不及時通知變故。
客戶接待
1、多用語氣詞，拉近與客戶關系。
2、不頂撞客戶，任何與客戶爭執、對罵的行為是絕對禁止的。
3、多用表情，讓聊天更生動。
4、以肯定的方式表達否定的意思。
1、招呼的技巧
熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!
2、詢問的技巧
細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優點好處等。
3、推薦的技巧
體現專業、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址…..這樣專業準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純為了商業利益。
4、議價的技巧
以退為進、促成交易如果客戶繼續議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。
