1.當客戶說“我到別家再看看”時，要搞清楚客戶最看重的是什么，是價格?是質量?還是服務?
先生，我明白你想買質優價廉的產品。我可以保證，我們開出的價格可以為您提供優質的產品和售后服務，絕對物有所值。
2.要對客戶的對比心理表示理解。
先生，很多來我們店的顧客，跟你一樣，都要去周邊其他店對比。我現在想說的是，你現在一定想用計劃好的錢買一部更好的手機吧?
3.銷售可以通過話術展示出自信乃至強勢的姿態，從心理上征服客戶。
如果你現在還拿不定主意，可以去別的房子看看，但我可以說我們的產品經得起考驗。我可以向你保證，如果你真的想買，你最終會回來的，因為只有我們的產品才能從根本上滿足你的需求。
4.銷售要跟顧客說清楚選購產品時的細節問題。
要銷售，必須對自己的產品有透徹的了解，把賣點告訴客戶，尤其是一些細節問題，讓客戶覺得你說的有道理。那么，即使客戶拜訪其他家，他們也會把你說的話作為重要的參考，甚至是一個標準。這樣，你的產品在客戶心中建立了先入為主的優勢。...
1、如果是小店鋪的，其實可以直接跟客人說多少錢，客人自然馬上付款。這沒什么害羞的，本來就得這樣。
2、如果是那種工程款貨款的，可以用求助式的方法，說公司資金上確實遇到了困難，請某某客戶給予支持。也可以說公司的制度是沒有按時收回貨款要扣自己提成，甚至是飯碗都保不住云云。自己也是打工的不容易等。
3、可以了解到這個客戶以往的回款情況，你說某某客戶，查看了你以往的回款率都不錯喲，為了維持你在我公司的回款信用度，就務必要反款結了。 就是讓公司給一些回款及時的客戶給予些便利，這樣回款及時，客戶也高興打款準時付給你。
4、如果有簽定合約的客戶，一定要求客戶按合同來執行。如果客戶長時間賴賬不給，這時候可以走法律渠道了。...
1、這車多少錢
先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。
2、能優惠多少
我們這個價格是非常優惠的，并且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
3、還有什么東西送
我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。...
1、我十分理解您的心情;
2、我理解您為什么會生氣，換成是我也會跟您的感受一樣;
3、請您不要著急，我理解您的心情，一定會竭盡全力為您解決;
4、發生這樣的事，給您帶來不便很抱歉，不過我們應該積極面對，我非常理解您的心情，請放心，我們一定會弄清楚問題，給您一個滿意的答復;
5、“如果是我，我也會很著急…”“是挺讓人生氣的……”;
6、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果換成是我，我也很生氣，請您先消消氣給我幾分鐘時間給我，您說一下原因可以嗎?...
1.語言語組織能力，規范而專業，站在專業的立場為客戶解決問題。
2.溝通技巧，隨機應變對于客戶提出的刁難問題及是反應。
3.打字速度與反應速度要快
4.工作交接，明確詳細的留言或使用在線登記文檔，轉換班保證客服工作不間斷，對接有序。
5.良好的心態，客服工作糾紛屬正常現象，擺正心態去處理問題，客人無理的出處一定是有理的，客戶針對的是產品并不是你個人。...
1.第一時間請示匯報。如果能當場向對方作出答復的，當場給予對反答復。不能當場答復的，應該第一時間請示匯報，按照上級領導的指示合理處理問題，避免矛盾激化。
2.注意言辭禮貌文明。生活中有少數人心胸比較狹窄，容易因被有意無意的話語中傷，從而激發負面情緒。所以在言辭山一定要注意禮貌文明，不能給對方有機可乘。更不能與對方互懟，如果卻因對方惡意攻擊，客服人員可以錄音、拍照，留存證據，通過正規渠道維護自己的權益。
3.要注意把握接訪中的細節動作。對來訪的客戶，客服人員要做到熱情接待，立即招呼對方就坐，然后給對方泡上一杯熱茶，用熱情融化對方的怒氣，從而促進下一步的交流。...
淘寶客服的溝通技巧
1.招呼的技巧：熱情大方、回復快速
2.詢問的技巧：細致縝密
3.推薦的技巧：體現專業、精確推薦
4.議價的技巧：以退為進、促成交易...
FBI銷售話術就是將車輛的事實情況和能給顧客帶來的利益給顧客觀念的沖擊，促使顧客購買的一種話術。...
全面系統學習使用Photoshop、Illustrator、Coreldraw，InDesign等等美工設計軟件的操作。通過多個實例制作，掌握美工設計的工作流程。大多以本公司正在進行的美工設計工程實務上學員直接參與，從理性的學習轉到實際的工作中，并在講師修正每個學員作品的過程中使學員快速進入美工設計行業;宣傳單、畫冊設計、報紙廣告、戶外廣告、包裝的設計、打印、刻錄、掃描、印刷、輸出經驗等。...
網店裝修需要用到Photoshop、Coreldraw、Dreamweaver、Illustrator、 After Effects、C4D、美圖秀秀等不同的軟件工具來制作完成不同的店鋪需求。...
