1.較快的打字水平
2.較好的銷售水平
3.了解各種電商聊天工具的運用
4.自身產品的足夠了解
5.各大電商平臺的規則
1.打字速度快，一般40字/分鐘
2.有耐心，售前的話有些銷售性，需要引導顧客下單
3.思維敏捷，抓住顧客的要點
1.語言語組織能力，規范而專業，站在專業的立場為客戶解決問題。
2.溝通技巧，隨機應變對于客戶提出的刁難問題及是反應。
3.打字速度與反應速度要快
4.工作交接，明確詳細的留言或使用在線登記文檔，轉換班保證客服工作不間斷，對接有序。
5.良好的心態，客服工作糾紛屬正常現象，擺正心態去處理問題，客人無理的出處一定是有理的，客戶針對的是產品并不是你個人。
