就是一個證書，表示客服具有上崗能力。...
售后客服需要具備：溝通技能、專業(yè)技能、話術(shù)技能、解壓技能、計算機應(yīng)用技能。...
全技能客服顧名思義兼有多種技能的客服人員，一般客服只會記錄問題，不會解決問題。多技能客服就要求能及時記錄并解決問題。...
淘寶店客服具備的技能有：
1、淘寶平臺規(guī)則
2、客服銷售技能
3、客戶問題處理技能...
做外貿(mào)電商客服要相對比普通客服具備的技能要求要高一些。
1.外貿(mào)客服需要具有一定的外語知識技能，可以和客戶正常交流。
2.外貿(mào)客服最好能夠了解國外客戶的習(xí)慣。
3.就和普通客服需要具備的售前售后技能一樣了。...
400電話客服外包的原因有
1.具有性價比優(yōu)勢，企業(yè)將不用購買服務(wù)設(shè)備、租賃工作場地，減少客服費用。
2.具有人力優(yōu)勢，能為急需客服的店鋪、在崗客服突然離職、新合作的網(wǎng)店店鋪提供及時客服。
3.具有專業(yè)優(yōu)勢，客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考核上崗的，有專業(yè)服務(wù)技巧和話術(shù)。...
外包客服銷售技巧：
1.熟知產(chǎn)品詳情
2.了解客服實際需求
3.對比客戶進(jìn)行分類
4.告別客戶要用感激的話語...
優(yōu)秀直播客服外包公司一般會客服在線時間長、服務(wù)質(zhì)量有保障、可以減少商家內(nèi)部開支、可以提高網(wǎng)店競爭力，并且客服數(shù)量有保證。...
客服外包公司通過這些方面吸引商家的：
1.在線時間長，客服工作時間7-15小時無間隙的替換班，有些公司可以達(dá)到每天24小時的在線時間。
2.響應(yīng)時間快，客服會把平均回應(yīng)時間控制在20內(nèi)，相應(yīng)得越快留住顧客的可能性就更大。
3.專業(yè)能力強，客服對于平臺的規(guī)則和制度都非常了解，不用擔(dān)心會觸到雷區(qū)。
4.合作模式多種多樣，適合各種店鋪不同時期的需求。
5.可以降低成本，可以省去準(zhǔn)備場地和設(shè)備的資金。
6.穩(wěn)定性高，店鋪也不用擔(dān)心客服離職店鋪沒有人打理的情況。...
客服托管不錯的，可以解決用人成本高，客服人員流動性大，管理難、招聘難、培訓(xùn)難等問題，但托管客服不一定能從根本上解決問題。網(wǎng)店的理想狀態(tài)是不過分依賴售前客服服務(wù)，將售前遇到的問題總結(jié)后在運營中得到解決。...
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