3條回答

龍劍

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回答數：30   被采納：0  2022-09-19 11:41

做外貿電商客服要相對比普通客服具備的技能要求要高一些。
1.外貿客服需要具有一定的外語知識技能，可以和客戶正常交流。
2.外貿客服最好能夠了解國外客戶的習慣。
3.就和普通客服需要具備的售前售后技能一樣了。

故鄉的原風景

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回答數：30   被采納：0  2022-09-22 09:47

感覺和普通客服人員具備的服務技能差不多，就是需要掌握外語技能的條件。

挽清風

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回答數：30   被采納：0  2022-09-23 10:30

綜合來講，需要掌握的技能有：
1、外語交流
2、售前回復及產品推薦
3、售后問題處理
4、回訪