我覺得網店客服托管是可以的。它可以降低用人成本，有效解決人員流失、招聘難、培訓難等問題，而且能夠節省時間和精力來從事其他業務。
客服托管不錯的，可以解決用人成本高，客服人員流動性大，管理難、招聘難、培訓難等問題，但托管客服不一定能從根本上解決問題。網店的理想狀態是不過分依賴售前客服服務，將售前遇到的問題總結后在運營中得到解決。
可以啊，客服托管有專業的質檢系統，能實時動態 實時監控，實時查看客服動態。座席主管可以對某個座席會話的實時數據及實時對話內容進行查看，了解客服的最新回復，第一時間可以進行調整，遇到問題也可以在第一時間發現及處理。
