我覺得網店客服托管是可以的。它可以降低用人成本，有效解決人員流失、招聘難、培訓難等問題，而且能夠節省時間和精力來從事其他業務。...
以下三點是決定呼叫中心外包前景的幾個方面：
1.隨著行業之間的不斷競爭，坐席外包可以為中小企業節省大量成本，這也是許多發展中企業選擇的普遍趨勢。
2.企業通過坐席給專業團隊之后，企業將有更多的時間和精力致力于核心業務。
3.坐席外包市場繼續保持標準化，越來越多的坐席外包公司開始不斷地要求自己，提高自己，并實現雙方的雙贏局面。...
1.客服外包雖然興起時間很短，并且大部分相關企業的行業規范和服務標準還不成熟，但隨著阿里官方支持力度的增加，整體行業發展是呈上升狀態。
2.客服外包行業主要依靠的是人力資源，市場價格基本透明，再加上同行間的互相壓價，實質整個行業的利潤很薄。
3.客服外包行業屬新興行業，但是一些知名的電商服務商已經擁有較完善的培訓體系、客服質檢體系，足以滿足大部分客戶的需求。
4.就目前客服外包行業的情況來看，大部分商家也都在找客服外包的服務商，但真正專業靠譜的服務商還是鳳毛麟角。...
1.從公司資質上分辨
正規客服外包公司資質完善
2.從專業性上分辨
不論是服務態度還是溝通技巧，客服人員代表的都是淘寶店主，因此店主在選擇外包客服公司的時候一定要著重把關客服人員的綜合素質
3.從管理上分辨
有一套非常完善且嚴謹的客服管理制度的話以及客服激勵制度，往往意味著該客服外包公司的客服人員質量較高...
有節省時間，降低成本、提高客服滿意度，保障客服質量等的特點。...
電商客服外包公司對客服的要求:
1.主動學習，提高技能
2.掌握銷售技巧和售后問題處理技巧
3.堅持原則
4.有責任心，勇于承擔...
看情況，如果是正規客服外包公司可以提高銷售量、回頭率、服務質量等等;但如果是不正規的客服公司就不好說了。...
一般正規、有質保、主營業務對口的熱線客服外包都是可以選擇的，但是服務模式就要根據企業的實際情況而定了。...
要的，畢竟大促節臨時招聘客服不容易，招聘到專業客服幾乎是不可能的。而外包公司客服都是儲備的經驗豐富的客服。...
售后外包客服要遵守這些條件
1.平臺規則
2.外包公司制度
3.售后客服問題處理守則...
