以下三點是決定呼叫中心外包前景的幾個方面：
1.隨著行業之間的不斷競爭，坐席外包可以為中小企業節省大量成本，這也是許多發展中企業選擇的普遍趨勢。
2.企業通過坐席給專業團隊之后，企業將有更多的時間和精力致力于核心業務。
3.坐席外包市場繼續保持標準化，越來越多的坐席外包公司開始不斷地要求自己，提高自己，并實現雙方的雙贏局面。
現在好多企業都呼叫中心外包客服的，這都是企業發展的必經之路，很有前景的。
因為目前在中國市場，根據數據統計絕大數擁有呼叫中心的企業分別來自三大行業的，即是金融，互聯網，電信這三大行業，因此其用戶基數大，導致整個市場上呼叫中心需求很大，企業自身的運作并不能滿足，一般會依賴于服務外包企業，所以呼叫中心外包的前景挺好的。
