現在市場競爭這么激烈，對企業非核心業務要求提高，呼叫中心外包是專業的部門，當然好了。
呼叫中心外包市場前景和發展趨勢取決于外包被需求的力度和自身的優勢：
1.由于社會分工精細化，對專業人員的需求量增大，更多企業愿意將非核心業務外包出去，也就導致客外包服務市場的形成和擴張。
2.由于外包服務有著服務模式多樣化、服務人員數量靈活掌握、轉化率高、服務質量好、服務成本低等等優勢，決定了外包服務是順應市場需求而生的。
外包的發展趨勢體現在專業化的分工和集約化管理，對于客服成本的降低有很大的作用。電商店鋪的核心用在產品的品質上，對于店鋪的長期健康發展是非常有利的。所以從發展趨勢的角度來看，呼叫中心外包，是時代發展的趨勢和要求。
